Coordinador de Servicios Post Venta

Responsable de realizar seguimiento a cierre de los servicios, mantenimientos e instalaciones programadas y cubrir los aspectos relacionados con la administración de las operaciones de pre-instalaciones, instalaciones, servicio técnico y mantenimientos en cuanto al seguimiento de ordenes abiertas garantizando la disminución en los tiempos de cierre de cada una de ellas, verificación del cumplimiento y estado de las Ordenes de servicio por parte del equipo técnico, seguimiento del estado de las solicitudes de los repuestos y contacto con los clientes informándoles el estado de las ordenes de servicio para casos críticos.

RESPONSABILIDADES:

- Vocación de servicio (atención al cliente vía telefónica y whatsapp)

- Organizado

- Agenda (calendario de técnicos)

- Avisa a clientes horario de visita

- Cobros

- Apertura de ticket en SAP

- Control de servicios

- Tiene a su cargo a los técnicos (5)

REQUISITOS:

- Experiencia de 5 años preferiblemente en compañías de consumo/ distribución/importación, electrodomésticos y/o en posiciones similares

- Conocimientos de SAP Business One, Hana. (Idealmente)

- Manejo de Servicio al Cliente

- Coordinación de rutas de servicio

- Manejo de personal

- Tener licencia de conducir automóvil, motocicleta

- Disponibilidad para trabajar según sea necesario en los horarios y/o días adicionales a la jornada laboral establecida

- Disponibilidad para viajar

- Disponibilidad para asistir a capacitaciones presencial, virtual

Requisitos