Coordinador de Soporte IT
Description
En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte IT para incorporarse a una reconocida empresa del rubro Consumo Masivo.
Zona: AMBA
Modalidad: 100% presencial
Relación directa con el cliente
Perfil buscado
- Formación en Ingeniería en Sistemas / Industrial o carreras afines.
- Experiencia trabajando con SLA y clientes internos.
- Fuerte orientación al servicio y habilidades de liderazgo.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar el cumplimiento de los SLA de soporte, coordinando el equipo técnico, priorizando tickets según criticidad y complejidad, y actuando como referente técnico ante incidentes críticos.
Principales responsabilidades
✔️ Coordinar y asignar tickets de soporte según prioridad.
✔️ Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos.
✔️ Gestionar y relacionarse con proveedores externos (impresoras, cableado, telefonía, etc.).
✔️ Documentar y estandarizar procesos y procedimientos internos.
✔️ Resolver incidentes críticos de alta complejidad.
✔️ Capacitar y evaluar al equipo de soporte.
Requisitos
🔹 Experiencia en soporte de PC.
🔹 Conocimientos avanzados en Windows 10/11 (excluyente).
🔹 Manejo avanzado de Microsoft Office (excluyente).
🔹 Experiencia en gestión de personas y proveedores (excluyente).
🔹 Conocimientos en ITIL, Active Directory, Azure AD, Networking y Telecomunicaciones (deseable).
🔹 Inglés Tecnico
Beneficios
Bono x desempeño
Prepaga OSDE 210 para grupo familiar
Almuerzo cubierto los días de oficina
Servicio de Charter