Coordinador de soporte técnico - mesa de ayuda

Grupo Siayec, S.A. de C.V. es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos: Universitario sin título.
• Experiencia en: Soporte técnico.
• Conocimientos requeridos: Plataforma de tickets, soporte a infraestructura, reportes mensuales de servicio.

Responsabilidades del puesto

• Coordinar y supervisar a ingenieros Nivel 1
• Brindar soporte técnico a usuarios a través de la mesa de ayuda.
• Resolver incidencias y problemas técnicos de manera eficiente.
• Documentar y reportar las solicitudes de servicio y su resolución.
• Colaborar con el equipo de tecnologías de la información para mejorar los procesos de soporte.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo base
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro