Coordinador UX Research
Coordinador UX RESEARCH
Objetivo:
Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con ConCrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.
Experiencia y conocimientos en:
- Ejecutar y coordinar investigaciones de usuario con diferentes metodologías para identificar puntos de dolor.
- Comunicar hallazgos y recomendaciones de las investigaciones y pruebas de concepto a stakeholders, a través de presentaciones, reportes, sesiones remotas o presenciales, fomentando la toma oportuna de decisiones.
- Diseñar, configurar e implementar pruebas de concepto y soluciones inmediatas mediante herramientas low-code, chatbots, automatizaciones y consumo de APIs, con el fin de resolver problemas operativos sin necesidad de desarrollo tradicional.
- Habilidades análiticas y de pensamiento crítico.
- Amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias.
- Fuerte experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario.
Deseable:
- Conocimientos en herramientas low-code.
Escolaridad: Relacionado o afin a Informatico, Sistemas, Ing. Industrial .
Modalidad: Esquema presencial
Beneficios:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
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