Coordinador WFM Call center

Coordinador(a) WFM / Contact Center

Importante empresa del sector Contact Center se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) WFM con experiencia en planeación estratégica, análisis y gestión operativa para integrarse a nuestro equipo de trabajo.

Zona de trabajo: Iztacalco, Ciudad de México

Horario: Lunes a viernes con disponibilidad de tiempo

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto de $21,000
• Prestaciones de ley desde el día 1
• Prestaciones y beneficios adicionales
• Estabilidad laboral
• Desarrollo profesional

Requisitos:

• Licenciatura concluida (indispensable)
• Experiencia mínima de 2 años
• Experiencia en Pronósticos, planeación y programación de campañas Inbound y Outbound
• Reporte y monitoreo de indicadores en tiempo real
• Elaboración y ejecución de Forecast y dimensionamientos
• Interpretación y análisis de métricas operativas y financieras
• Análisis de rentabilidad y optimización de recursos
• Manejo avanzado de Excel, Access y Power BI
• Conocimiento y manejo de Genesys
• Perfil analítico, orientado a resultados y con capacidad de toma de decisiones

Si cuentas con experiencia en WFM y buscas una oportunidad de crecimiento dentro del sector Contact Center, envía tu Cv y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional