Coördinator Servicedesk

Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu Coördinator Servicedesk - Oss - Aannemers - MBO - 3500 - 4800 Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Dean Kuijsten. Gebruik het referentienummer V-163174. Je hebt nog 24 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Ben jij iemand die het hoofd koel houdt wanneer anderen de druk voelen oplopen? Krijg je energie van het coördineren van processen, het oplossen van technische vraagstukken en het schakelen tussen klanten, monteurs en systemen? Dan is deze functie iets voor jou. Jouw uitdaging Als Coördinator Servicedesk ben jij de spil binnen een operationele omgeving die 24/7 draait. Je bewaakt de beschikbaarheid van technische infrastructuren, coördineert storingen en zorgt ervoor dat meldingen snel en professioneel worden opgepakt. Je combineert techniek, planning en communicatie in één functie. Dankzij jouw analytische blik en coördinerende vaardigheden blijven processen beheerst verlopen en weten klanten en monteurs altijd waar ze aan toe zijn. Wat ga je doen? - Coördineren, plannen en aansturen van monteurs binnen een 24/7-omgeving - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en stakeholders - Bewaken van de voortgang van incidenten, storingen en meldingen - Ondersteunen van monteurs met technische informatie en werkinstructies - Monitoren van kritische infrastructuren en systemen - Analyseren van meldingen en bepalen van de juiste vervolgacties - Aansturen van interne en externe partijen bij storingen en calamiteiten - Beheren van materialen, voorraad en bestellingen - Zorgdragen voor een correcte administratieve en financiële afhandeling - Registreren van incidenten, acties en bijzonderheden Functie-eisen - MBO+ of HBO werk- en denkniveau - Technische affiniteit en interesse in infrastructuur of telecom - Ervaring in planning, coördinatie of servicegerichte omgevingen is een pré - Sterke communicatieve vaardigheden - Analytisch vermogen en een oploss...