Sobre a Alice

Somos a Alice, um plano de saúde para empresas e queremos mudar a forma como entregamos saúde no Brasil.

Construímos um modelo de saúde focado em acesso e resolutividade, com um Time de Saúde disponível 24 horas por dia, 7 dias por semanas pelo nosso aplicativo e uma rede credenciada de excelência, com cobertura nacional. Fazemos tudo isso, colocando o membro no centro das decisões por meio da tecnologia, empatia, transparência e simplicidade.

A nossa missão é tornar o mundo mais saudável e este não é um desafio fácil. Revolucionar a saúde no Brasil requer resiliência, energia e inovação.

Estamos em constante desenvolvimento e incentivamos Pitayas {como chamamos as pessoas do nosso time} a crescerem junto com a gente.

Para isso, buscamos um profissional de assistente comercial para o time de corretores, que nos ajude, cada vez mais, a transformar vidas.

Localização e Trabalho Híbrido:

Trabalhamos em modelo híbrido (2 a 3 vezes por semana).

Nosso endereço é na Avenida Rebouças, 3535. Dá uma olhada nele aqui:

Na Alice, esperamos que você:

• Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Alice a sua missão;
  
  

• Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;
  
  

• Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;
  
  

• Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los.
  
  

• Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;
  
  

• Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.
  
  

Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Alice

Sobre o time de Corretores na Alice

O canal de corretores é uma grande aposta de crescimento para a Alice e, para ter sucesso nesse canal, precisamos que corretores parceiros tenham uma boa experiência ao vender nosso produto.

Quando o corretor envia uma proposta de um cliente para a Alice, iniciamos o que chamamos de ‘funil de ativação’, que consiste de etapas do processo de contratação até a empresa estar ativada no nosso plano.

No último semestre, trabalhamos intensamente para melhorar nosso processo de ativação, mas ainda não chegamos onde queremos.

Para chegar lá, percebemos que a melhor forma de acelerar uma implantação é falando direto com o membro que está contratando, dado que: (1) reduzimos o nível de fricção na comunicação, (2) percebemos mais rápido os possíveis problemas que o membro tem e (3) somos proativos na resolução.

Para isso, iniciamos a estrutura de assistentes comerciais, cuja responsabilidade é falar proativamente e diretamente com o membro e acelerar a implantação, garantindo uma melhor experiência para o membro e para o corretor.

No dia a dia você estará-deverá:

• Gerir e engajar ativamente sua própria carteira de leads, corretores e plataformas, garantindo a implantação das propostas através de tasks diárias para follow up

• Conduzir contatos receptivos e proativos pelo WhatsApp, assegurando uma comunicação ágil, clara e consultiva no tom de voz Alice.

• Ser responsável por esclarecer dúvidas durante o processo de ativação, incluindo: preenchimento de dados, validação de documentos, alterações cadastrais, termos de saúde, coberturas, rede credenciada e etapas contratuais.

• Colaborar com outras áreas (como Enfermagem, Operações, CX e Gestoras Comerciais), atuando como ponte entre os times e apoiando leads no preenchimento de termos de saúde, ajustes no CRM e demais necessidades. Para isso, você utilizará Hubspot e Slack como principais ferramentas.

• Atuar de forma dinâmica e proativa na resolução de problemas, antecipando barreiras e garantindo a efetivação da contratação.

• Demonstrar jogo de cintura para lidar com diferentes cenários e perfis de clientes, assegurando a conversão e o atingimento das metas.

• Contribuir para a construção e melhoria contínua de processos e réguas de comunicação do funil de ativação, fortalecendo o engajamento e a jornada dos leads em contratação.
  
  

O que faz de você uma pessoa candidata forte:

• Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

• Olhar crítico: Além de receber e resolver problemas, a pessoa consegue construir uma visão crítica do processo e propor melhorias de forma tangível e participar da construção
  
  

• Boa comunicação e gestão de tarefas: A pessoa lidará diretamente com nossos membros e lidará com um grande volume de conversas. Ela deverá ser capaz de ser uma boa gestora do seu tempo e manter uma régua alta nas conversas.

• Experiência prévia em funções administrativas ou de suporte em vendas, preferencialmente em ambientes comerciais ou de seguros/planos de saúde.