Costumer Service Jr - Latam

Open 52d

Principais atividades

Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;
Consultas de pedidos para clientes internos e externos;
Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade;
Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;
Processar e acompanhar pedidos de Notas Complementares e Cartas de Crédito cuprimedo as regras de SOX;
Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles. VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros;
Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;
Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas;
Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa;
Envolvimento nas atividades do VOC, assim como trabalhar junto com vendas em clientes detratores.

Requisitos Comportamentais

Requisitos

See also