Credit Management Manager France

À propos du poste

Rattaché(e) au Country CFO France, le/la Credit & Collections Manager France est responsable du pilotage de l’activité Credit & Collections pour la France.

Dans un environnement B2B international et complexe, le poste joue un rôle clé dans la maîtrise du risque client, l'amélioration du cash et la performance financière de CEVA France.

Le/la titulaire du poste aura également pour mission de structurer et faire évoluer la fonction Credit & Collections, notamment à travers la digitalisation et l’automatisation des processus, tout en renforçant la collaboration avec les équipes Finance, Commerciales et Opérations.

Vos missions

Piloter la stratégie Credit & Collections

• Définir et déployer la politique de crédit et de recouvrement pour la France.
• Superviser l’évaluation du risque client, les limites de crédit et les processus de validation.
• Piloter les relations avec les assureurs-crédit, banques et partenaires externes de recouvrement.
• Accompagner les équipes commerciales et opérationnelles dans la gestion des risques clients et des situations sensibles.
• Garantir l’application des politiques Groupe et des réglementations locales.

Améliorer la performance Cash & Collections

• Piloter la performance du recouvrement et contribuer à l’amélioration du cash-flow.
• Suivre et améliorer les principaux indicateurs : DSO, aging, taux de récupération, provisions et créances douteuses.
• Superviser les activités de cash application et la résolution des écarts de paiement et litiges clients.
• Définir et mettre en œuvre les actions préventives et correctives : relances, négociations, procédures contentieuses, etc.
• Intervenir sur les comptes clients stratégiques et les situations de recouvrement complexes.

Piloter la transformation de la fonction

• Moderniser et automatiser les processus Credit & Collections.
• Accompagner le déploiement de la facturation électronique et des outils de recouvrement.
• Identifier les opportunités liées à la data, l’automatisation et l’IA pour améliorer l’analyse du risque, le reporting et l’efficacité opérationnelle.
• Travailler avec les équipes IT, Data et Groupe sur les différents projets de transformation.

Piloter la performance et le reporting

• Produire les reportings Credit & Collections à destination du management Finance.
• Analyser les indicateurs de performance et identifier les axes d’amélioration.
• Participer aux prévisions hebdomadaires de cash et au suivi de la performance des créances.
• Mettre en place les plans d’actions nécessaires en cas d’écart de performance.

Manager et fédérer les équipes

• Manager une organisation d’environ 65 collaborateurs, dont 6 managers, répartis entre la France et des équipes offshore.
• Définir les objectifs et KPIs, accompagner le développement des compétences et faire progresser la performance collective.
• Favoriser une culture de performance et d’amélioration continue.
• Être l’interlocuteur privilégié des équipes Finance, Commerciales, Produits/Opérations et du Groupe.

Nous recherchons

• Formation supérieure en Finance, Credit Management, Risk Management ou équivalent.
• 10 ans minimum d’expérience en Credit Management et/ou Collections, impérativement acquise dans un environnement international.
• 5 ans minimum d’expérience en management d’équipes, idéalement dans des organisations importantes et/ou internationales.
• Expérience confirmée dans la gestion de portefeuilles clients B2B complexes et de comptes stratégiques.
• Très bonne maîtrise des enjeux de crédit, recouvrement, cash application et gestion des créances.
• Bonne maîtrise des principaux indicateurs : DSO, aging, recovery rate, provisions, bad debt.
• Expérience des ERP et outils de recouvrement, idéalement SAP, JDE, Getpaid ou Sidetrade.
• Bonne connaissance des pratiques de recouvrement et de la réglementation commerciale en France.
• Une expérience en transformation digitale, automatisation, data ou IA sera un réel atout.
• Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est appréciée.
• Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral.