CRM Analyst
Приєднуйся до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.
Ми шукаємо Retention Analyst-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі retention-аналітики та утримання гравців!
Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
Будувати та підтримувати RFM-сегментацію (або аналогічну модель) гравців
Моніторити динаміку сегментів — хто куди перетікає та чому
Аналізувати відправлені комунікації в розрізі сегментів: канали, реакція (open/click/конверсія в депозит)
Замірювати вплив комунікацій на бізнес-метрики (LTV, середній депозит, кількість депозитів) через контрольні групи
Порівнювати LTV між місяцями в розрізі гео — відстежувати тренди та аномалії по країнах/регіонах
Оцінювати економіку бонусних механік: окупність промо, ROI бонуса, вклад у NGR
Контролювати перевантаження комунікацій: частота торкань, ризик вигоряння бази, спам-скарги, блокування каналів
Розбивати гравців за бажаним каналом (дзвінки, SMS, WhatsApp, Telegram) для пріоритизації відправок
Наш кандидат володіє такими характеристиками:
2+ років досвіду в retention/lifecycle/CRM-аналітиці (в ідеалі iGaming, e-commerce або digital B2C)
Досвід сегментації, когортного аналізу та A/B-тестування
Впевнене володіння BI-звітністю та дашбордами (Power BI)
Глибоке розуміння retention-метрик: LTV, churn, repeat rate, session frequency, ARPPU
Досвід дизайну та аналізу A/B-тестів, uplift-моделей та контрольних груп
Впевнене володіння SQL та data warehouses
Проактивність у генеруванні гіпотез, відкритість до ітеративної командної роботи
Буде плюсом:
Досвід роботи з CRM-командами по запуску персоналізованих retention-стратегій
Знання Google Analytics
Розуміння маркетингових та продуктових KPI, воронок, утримання та атрибуції доходів
Ознайомленість з машинним навчанням та прогнозувальною аналітикою
Досвід роботи з data architecture та automation pipelines
Що ми пропонуємо:
Конкурентну заробітну плату в доларах США;
Повністю віддалений формат роботи;
Гнучкий графік: Пн–Пт, з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
Оплачувані відпустки та лікарняні;
Можливість брати Day Off за власний рахунок та додаткові вихідні коштом компанії;
Прогресивний менеджмент із фокусом на відкриту комунікацію та підтримку команди;
Регулярний Salary Review відповідно до ваших результатів та досягнень;
Персональні привітання від компанії з важливими подіями;
Командні онлайн та офлайн заходи;
Компенсацію занять спортом та інших хобі;
Підтримку HR-команди, керівництва та колег;
Компенсацію витрат на ментальне здоров’я;
Можливість відвідувати профільні конференції та професійні заходи.