CRM & Digital Architect

Misión

Principales funciones

CRM y Plataformas Digitales

• Contribuir a la evolución de las plataformas CRM de la compañía, incluyendo Salesforce.
• Participar en iniciativas relacionadas con sitios web corporativos y plataformas digitales.
• Velar por la coherencia arquitectónica de las soluciones y sus integraciones.
• Colaborar en la definición de roadmaps tecnológicos y planes de evolución de las plataformas bajo su responsabilidad.

Arquitectura de Soluciones

• Participar en el diseño y evolución de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades del negocio.
• Definir y revisar arquitecturas funcionales y técnicas.
• Identificar riesgos, dependencias y oportunidades de mejora.
• Promover buenas prácticas arquitectónicas relacionadas con calidad, seguridad, mantenibilidad y evolución tecnológica de las plataformas.

Colaboración con Negocio

• Comprender las necesidades de las áreas de negocio y traducirlas en propuestas de solución viables y sostenibles.
• Participar en la definición y refinamiento de requisitos funcionales y no funcionales.
• Acompañar a las áreas usuarias durante el ciclo de vida de las iniciativas tecnológicas.
• Facilitar la comunicación entre negocio, equipos técnicos y proveedores.

Colaboración con Operaciones y Proveedores

• Trabajar conjuntamente con los equipos de operaciones para garantizar la viabilidad y sostenibilidad operativa de las soluciones.
• Participar en iniciativas relacionadas con cloud, automatización y modernización tecnológica.
• Coordinarse con proveedores tecnológicos y realizar seguimiento de las iniciativas bajo su responsabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y principios arquitectónicos definidos por la organización.

Experiencia requerida

• Entre 5 y 10 años de experiencia en arquitectura de soluciones, consultoría tecnológica o diseño de sistemas empresariales.
• Experiencia en proyectos CRM, plataformas digitales o aplicaciones empresariales.
• Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares.
• Participación en proyectos de transformación digital o modernización tecnológica.

Conocimientos valorables

• Ecosistema Salesforce: Sales Cloud, Marketing Cloud, Identity.
• Drupal y plataformas web corporativas.
• Ecosistema SAP.
• Arquitecturas cloud, preferiblemente Microsoft Azure.
• Integración de aplicaciones basada en APIs y eventos.
• Experiencia en DevOps y CI/CD (GitHub, Bitbucket, Azure DevOps).
• Testing automatizado y estrategias de calidad del software.
• Principios de Security by Design.
• Observabilidad, monitorización y operación de plataformas digitales.
• Gestión de deuda técnica y modernización de aplicaciones.
• Arquitecturas orientadas a servicios y microservicios.

Competencias personales

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Visión global de las soluciones y capacidad de síntesis.
• Habilidades de comunicación y colaboración con distintos stakeholders.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples iniciativas en paralelo.
• Pragmatismo, autonomía y orientación a resultados.
• Interés por la innovación tecnológica y el aprendizaje continuo.