CRM Help Desk Specialist — Hybrid & SQL-driven Customizations

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, cerca per una software house internazionale una risorsa Help Desk CRM con focus su gestione ticket e piccole customizzazioni. La sede è ad Anagni, modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza).

Richiesta 2-3 anni di esperienza nel ruolo, buona conoscenza SQL e CRM, laurea in Ingegneria Informatica o equivalente.

Gestione e evasione ticket CRM (Help Desk di primo e secondo livello). Implementazione di piccole customizzazioni e configurazioni CRM. Supporto agli utenti interni per garantire l'utilizzo corretto e la qualità dati. 2–3 anni di esperienza nel ruolo Help Desk/Service Desk IT. Buona conoscenza dei processi e delle architetture CRM. Buona conoscenza del linguaggio SQL per analisi dati e report. Capacità di tradurre requisiti di business in configurazioni. Ottime doti relazionali e gestione dello stress. Laurea in Ingegneria Informatica o equivalente. CCNL Metalmeccanico liv. C1