CRM 客戶關係管理專員/社群營運專員

工作內容

1 運營 IG、FB、Threads，回覆客戶需求並引導至產品線（團體研習、線上課程、一對一實體課）。

2 分析不同產品線的受眾、價格區間、消費習慣與地區差異（如門市差異、海外需求），優化銷售策略。

3 針對具體受眾，規劃廣告文案、美編方向，並為短影音設計高轉換率的 CTA（行動呼籲）交由剪輯師執行。

4 追蹤學員跨平台轉換的流失點（如 IG 轉 Line 斷點、回覆延遲）與課後追蹤機制，降低摩擦成本。

條件要求

1 熟悉 IG、FB、Threads 等社群平台與私訊導購流程。

2 具備良好的數據敏感度，能分析受眾行為並提出優化對策。

3 具備跨部門協作能力（能與剪輯師、行銷團隊順暢溝通素材需求）。

4 對教育訓練、線上課程或實體門市產業有熱忱尤佳。