CRM Marketer

About

| 여기어때 ​'CRM ​Marketer'를 ​소개해요
∙ 여기어때의 CRM ​마케터는 고객 행동 데이터를 ​기반으로 ​구매 전환을 ​높이는 온사이트 액션을 ​기획∙운영하고, 신규∙활성∙휴면 ​등 ​고객 유형에 ​맞춘 ​혜택과 ​커뮤니케이션 전략을 통해 ​리텐션을 ​강화합니다.
∙ 모든 CRM 활동을 ​가설과 ​데이터에 ​기반해 설계합니다. A/B ​테스트를 통해 ​고객 ​반응을 검증하고, ​증분 성과를 ​중심으로 ​효과를 판단하며 더 ​나은 방식이 ​있다면 빠르게 시도하고 개선합니다.
∙ 숫자와 고객 반응 속에서 인사이트를 발견하는 데 재미를 느끼고, 익숙한 방식보다 더 효과적인 방법을 고민하며 자기 주도적인 실행과 검증을 반복해 성과를 만들어갈 수 있는 분을 기다립니다.

Responsibilities

1. CRM 캠페인 기획 및 운영
∙ 데이터 기반 User Segmentation을 통한 타겟 맞춤형 CRM 캠페인 기획 및 실행
∙ CRM 채널 및 타겟의 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 기획

2. CRM 자동화(Journey) 설계
∙ Conversion 및 Retention 증대를 위한 Funnel별 CRM 자동화 기획
∙ 유저 Lock-in을 위한 리워드 및 로열티 프로그램 운영

3. 데이터 분석 및 최적화
∙ A/B Test 기획 및 운영을 통한 캠페인 최적화
∙ 마케팅 및 고객 지표 분석을 통한 액션 아이템 및 인사이트 도출

Requirements

∙ CRM/데이터 분석 등 관련 분야 경력이 5년 이상인 분
∙ 모바일 마케팅 툴(Braze, AIQUA, Appsflyer 등)을 활용해 캠페인을 직접 세팅하고 운영해 본 분
∙ 캠페인 기획 ➝ 타겟팅 ➝ 실행 ➝ A/B Test ➝ 성과 분석 및 개선의 전체 CRM 사이클을 자기 주도적으로 경험해 본 분
∙ SQL 등을 활용해 필요한 데이터를 직접 추출하고, 데이터에 기반한 인사이트를 도출할 수 있는 분
∙ 고객 행동 데이터 기반으로 타겟팅. 세그먼트 설계 및 캠페인 최적화를 수행해 본 분
∙ 유관 부서(PO, 데이터 분석가, 디자이너 등)와 목적에 맞게 원활하고 논리적인 커뮤니케이션이 가능한 분

Preferred

∙ 이커머스, O2O 플랫폼 또는 여행·여가 도메인에서 CRM 업무를 경험한 분
∙ 고객 Retention 전략에 대한 높은 이해도가 있는 분
∙ CRM을 통해 실제 비즈니스 KPI를 개선한 경험이 있는 분
∙ Vibe Coding, AI Tool을 실무에 적극 활용해 본 경험이 있는 분

Benefits

1. WORK&LIFE
• 자율형 시차출퇴근제 : 오전 8~10시 사이 자율 출근
• 식사지원 : 사내식당(Lounge)에서 조식/중식 제공
• 사내 카페테리아 : 다양한 음료를 저렴하게 즐길 수 있도록 지원
• 사내 동호회 지원 : 각양각색 취미대로 모이는 동호회 활동비 지원
• 자율 좌석 : 오피스 출근 시, 좌석 예약으로 본인이 원하는 자리 선택
• 전 좌석 허먼밀러 : 오피스 어느 자리에 앉든 허먼밀러에 앉아 근무 가능

2. BENEFIT
• 포인트 지급 : 매년 여기어때 100만 포인트 지급
• 쿠폰팩 지급 : 나와 지인들이 사용할 수 있는 쿠폰팩 100만원 지급
• 웰컴키트 지급 : 환영의 의미를 가득 담아 웰컴키트 지급
• 리프레시 휴가 : 입사 3년 시 10일 리프레시 휴가와 100만원 휴가비 제공
• 사내 인재추천제도 : 인재 추천 시 최대 500만원 포상금 지급
• 경조사 지원 : 경조금, 경조휴가, 경조물품 지원

3. HEALTH CARE
• 건강관리 : 인근 피트니스 센터 비용 지원(무료)
• 건강검진 패키지 지원 : 매년 20만원 상당 건강검진 패키지 지원

4. CULTURE
• 영어호칭제도 : 영어 호칭제를 통한 수평문화, 상호존중 커뮤니케이션 지향
• 사유 없는 휴가 사용 : 눈치 보지 않고 사용하는 연차