CRM Marketing

CRM & Marketing Cloud Specialist

¿Te apasiona conectar estrategia, contenido y tecnología para crear comunicaciones relevantes y personalizadas? Buscamos a una persona que lidere la operación y evolución de nuestro canal CRM, utilizando Salesforce Marketing Cloud para fortalecer la relación con nuestras audiencias.

Objetivo del puesto:

Coordinar de principio a fin la estrategia y operación de CRM: desde la planeación de campañas, contenidos, segmentación y automatizaciones hasta el análisis de resultados y la optimización continua.

Principales responsabilidades:

• Administrar Salesforce Marketing Cloud y configurar, programar y monitorear campañas.
• Crear y mantener journeys automatizados en Journey Builder.
• Gestionar audiencias, segmentaciones, listas y Data Extensions.
• Coordinar el calendario editorial de CRM con Marketing, Brand Managers, Comunicación, agencias y equipos creativos.
• Elaborar briefs y coordinar copies, materiales gráficos, adaptaciones y llamados a la acción.
• Asegurar revisiones, aprobaciones, pruebas y validaciones antes de cada lanzamiento.
• Proponer comunicaciones y automatizaciones con base en el comportamiento, las preferencias y las interacciones de las audiencias.
• Analizar el desempeño de las campañas y preparar reportes con hallazgos y recomendaciones.
• Dar seguimiento a indicadores como entregabilidad, aperturas, clics, bajas, engagement y crecimiento de las bases.
• Implementar pruebas A/B y convertir los resultados en mejoras para futuras campañas y journeys.
• Coordinar con IT, proveedores y equipos técnicos las integraciones o desarrollos necesarios.
• Asegurar la consistencia con los lineamientos de marca y los procesos regulatorios aplicables.

Requisitos:

- Lic. Marketing, Comunicación, Negocios, Tecnología o áreas relacionadas.- De 2 a 4 años de experiencia en CRM, Marketing Automation, Email Marketing o Marketing Digital.

- De 2 a 4 años de experiencia en CRM, Marketing Automation, Email Marketing o Marketing Digital.

- Experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud; idealmente, Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder y Data Extensions.

- Experiencia coordinando calendarios de contenido, agencias, equipos creativos y distintos stakeholders.

Competencias y habilidades:

Pensamiento analítico, orientación a resultados y atención al detalle. Habilidades de planeación, organización y coordinación transversal.

Datos de la posición:

Lugar y esquema: Ubicación: Polanco, CDMX (oficinas) y Cuautitlán (almacén) se intercala la ubicación. Híbrido (6 días al mes de HO).

Sector: Fabricación de productos farmacéuticos/dermocosméticos.

Si tienes experiencia en CRM y Marketing Cloud, y disfrutas transformar datos e ideas en comunicaciones relevantes, ¡postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o en el correo indicado en los datos de la empresa!.