CRM/Retention Manager

Шукаємо Retention / CRM Manager із глибокою експертизою в Customer.io та досвідом роботи в iGaming.

Основні завдання
Повне володіння Customer.io: архітектура сегментів, побудова складних тригерних ланцюжків, керування атрибутами профілів, налаштування подій і кампаній.
Управління CRM-комунікаціями через Email, SMS, Web Push, APK Push.
Розробка та запуск бонусних кампаній, retention-акцій і реактиваційних ланцюжків.
Аналіз ефективності комунікацій, проведення A/B-тестів, оптимізація конверсії.
Сегментація гравців за поведінковими та фінансовими метриками.

Вимоги
Досвід роботи на посаді Retention / CRM Manager в iGaming від 2 років.
Глибоке практичне знання Customer.io — обов'язково: сегментація, тригерні ланцюжки, атрибути профілів, broadcast-кампанії, шаблонізація на Liquid.
Розуміння архітектури даних у Customer.io: різниця між identify і track, принцип збереження атрибутів у профілі.
Досвід роботи з GEO Tier-2/3.
Розуміння ключових retention-метрик: LTV, Churn Rate, ARPU, DAU/MAU.

Буде великою перевагою
Досвід роботи з ринками: Узбекистан, Казахстан, Азербайджан.
Досвід роботи з APK Push.
Досвід роботи з бонусними системами в онлайн-казино.
Досвід побудови реактиваційних ланцюжків з нуля.

Умови
Віддалена робота з перспективою релокації на Кіпр.
Міжнародний проєкт у сфері iGaming.
Можливість впливати на CRM-стратегію та retention-напрямок продукту.