CRM / Retention-маркетолог
Від першого замовлення до довгострокової лояльності - саме ви побудуєте систему, яка змусить клієнтів повертатися знову і знову.
Ми шукаємо CRM / Retention-маркетолога, який не просто запускатиме розсилки, а створить повноцінну систему утримання клієнтів. Людину, яка вміє працювати з даними, будувати автоматизацію, знаходити точки росту та напряму впливати на ключові бізнес-показники компанії.
Чому ця роль цікава?
Це не позиція "робити email-розсилки".
Це можливість побудувати систему утримання клієнтів практично з нуля, працювати напряму з керівництвом компанії та впливати на ключові бізнес-показники.
Ми очікуємо, що CRM стане одним із драйверів росту компанії, а ви — людиною, яка цей напрямок створить. У вас буде свобода пропонувати рішення, запускати нові механіки, тестувати гіпотези та бачити реальний результат своєї роботи в цифрах.
Ваші основні задачі
Побудувати CRM-стратегію компанії.
Створити систему сегментації клієнтів та персоналізованих комунікацій.
Побудувати автоматичні сценарії взаємодії з клієнтами на різних етапах їхнього життєвого циклу.
Аналізувати поведінку клієнтів, знаходити точки росту та запускати нові retention-механіки.
Створити систему retention-аналітики та зрозумілі дашборди для прийняття бізнес-рішень.
Проводити A/B-тести, перевіряти гіпотези та масштабувати успішні рішення.
Працювати разом із маркетингом, продажами та клієнтським сервісом над покращенням клієнтського досвіду.
Як ми будемо оцінювати успіх
Ваш успіх вимірюватиметься бізнес-результатом, а не кількістю відправлених листів.
Ми очікуємо:
збільшення середньої кількості замовлень на одного клієнта;
зростання частки клієнтів, які повертаються повторно;
збільшення частки повторних продажів у загальній виручці;
побудову прозорої CRM-аналітики, яка допомагає приймати рішення на основі даних.
Наш ідеальний кандидат
Що для нас важливо
Від 2 років досвіду у CRM або Retention Marketing.
Досвід побудови автоматичних комунікацій та CRM-сценаріїв.
Розуміння Customer Journey та життєвого циклу клієнта.
Досвід сегментації клієнтської бази.
Сильні аналітичні навички та вміння працювати з даними.
Розуміння ключових CRM-метрик: Retention, LTV, Repeat Rate, Cohort Analysis.
Буде перевагою
Досвід запуску CRM-напрямку або побудови системи "з нуля".
Досвід проведення A/B-тестів.
Навички роботи з CRM-платформами та сервісами автоматизації маркетингу.
Уміння створювати сильні офери та комунікації, які мотивують клієнтів повертатися.
Що допоможе вам бути успішним
Системне мислення.
Ініціативність та самостійність.
Орієнтація на результат.
Відповідальність за прийняті рішення.
Бажання будувати процеси, а не просто виконувати задачі.
Ми пропонуємо
Заробітну плату 50 000 грн (фіксована ставка) + квартальний бонус до 30 000 грн.
Повністю віддалений формат роботи.
24 календарні дні оплачуваної відпустки.
Щорічний перегляд заробітної плати
Стабільну виплату зарплати (1 або 2 рази на місяць — на вибір).
Графік роботи: понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00.
Можливість офіційного працевлаштування.
Повну підтримку керівництва, доступ до необхідних даних та ресурсів для реалізації ваших ідей.
Можливість вирости до Head of CRM / Retention у міру розвитку напряму.
Ця роль - для тих, хто хоче будувати, а не підтримувати.
Якщо вам цікаво створювати CRM-систему, яка реально впливає на бізнес, приймати рішення на основі даних та бачити результат своєї роботи у зростанні повторних продажів — будемо раді познайомитися.