CRM Salesforce Marketing Cloud

CRM Specialist (Salesforce Marketing Cloud)

Ubicación: Ciudad de México-hibrido

Descripción del Puesto: Buscamos un CRM Specialist con enfoque operativo y analítico (hands-on) para diseñar, configurar y ejecutar campañas CRM end-to-end, abarcando la orquestación omnicanal, el setup técnico de journeys, la segmentación de audiencias y un riguroso control de calidad (QA).

Responsabilidades Clave:

• Configuración de campañas omnicanal (Email, Push, SMS), gestión de journeys automatizados, segmentación de audiencias, QA pre-envío (links, UTMs, personalización) y monitoreo de KPIs de entregabilidad y conversión.

Requisitos:

• Experiencia: 3 a 5 años ejecutando campañas de CRM y automatización de marketing digital.
• Herramientas: Dominio indispensable de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) — Módulos: Journey Builder, Email Studio, Contact Studio y Automation Studio. (Deseable experiencia complementaria en Braze o Adobe Campaign).
• Conocimientos Técnicos: Manejo de SQL (básico a intermedio) para consulta y filtrado de Data Extensions / bases de datos, y comprensión de lógica de segmentación.
• Procesos y Análisis: Experiencia en control de calidad (QA) de envíos, gobernanza de UTMs, pruebas A/B y análisis de métricas de desempeño (OR, CTR, Bounces, conversión).
• Idiomas: Inglés intermedio (comprensión y lectura técnica).
• Perfil: Alta atención al detalle, orientado a procesos de ejecución, capacidad analítica y enfoque práctico (hands-on).