CRM Specialist (m/w/d) Pharmaindustrie (Voll- oder Teilzeit)
Summary
CRM Specialist for a pharmaceutical company managing system administration, data quality, reporting (Power BI, Excel), user support, training, and CRM project work. Requires CRM experience, ideally in pharma sales, strong IT background with cloud applications, and fluent English.
- CRM-Systemmanagement: Administration, Customizing und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems.
- Datenmanagement & Reporting: Sicherstellung der Datenqualität, Pflege der Kunden- und Gebietsdaten sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards (Power BI, Excel).
- Anwender-Support: First-Level-Support sowie eigenständige Bearbeitung von Anfragen der Anwender und internen Stakeholder.
- Training & Enablement: Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anwenderdokumentationen.
- Projekt- & Anforderungsmanagement: Mitarbeit bei CRM-Implementierungs- und Migrationsprojekten, Aufnahme und Koordination fachlicher Anforderungen als Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT/Systemhaus.
- Testing & Optimierung: Planung und Durchführung von Tests, Qualitätssicherung sowie Weiterentwicklung der Omnichannel-Funktionalitäten.
- Ausbildung: Studium oder Ausbildung in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Data Engineering/Data Science/Data Management (ab FH, Bachelor/Master) oder Vergleichbares.
- Erfahrung: Einschlägige Praxis im CRM-Datenumfeld (idealerweise Pharma-Vertrieb) sowie im Customizing.
- Projekt-Know-how: Erfahrung mit Systemeinführungen, Migrationen und der Leitung von Workstreams.
- Tech-Stack: Fundiertes Verständnis von CRM-Datenmodellen, starker IT Background (Cloudanwendungen).
- Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert, selbstständig und stark qualitätsorientiert.
- Soft Skills: Exzellente Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Management.
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1), Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes Team mit offener Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen
- Die Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung