CRMスペシャリスト

仕事内容

メール・LINE・SMSなど複数のコミュニケーションチャネルを活用し、顧客体験（CX）の向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すCRMスペシャリストを募集します。

単なる配信業務ではなく、データ分析・戦略設計・施策立案・実行・改善まで一貫して携わるため、マーケティング全体を俯瞰しながら事業成長に大きく貢献できるポジションです。

既存事業だけでなく新規事業にも携わるチャンスがあり、CRMの専門性を高めながら、事業企画やプロダクト企画へキャリアを広げることも可能です。

【具体的な業務内容】
・CRM戦略・顧客コミュニケーション戦略の立案
・カスタマージャーニーマップ・シナリオ設計
・メール・LINE・SMSなどを活用したCRM施策の企画・運用
・MAツールを活用したマーケティングオートメーション設計
・顧客データ分析・セグメント設計
・KPI設計・効果測定・改善提案
・データベース・データ基盤の設計・改善
・営業・開発・マーケティング部門との連携によるCX向上
・新規サービスのCRM構築・運用支援

「施策を配信して終わり」ではなく、顧客との最適な接点を設計し、事業全体の利益最大化に貢献できる環境です。

応募資格

【必須スキル】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・CRM・マーケティング業務の実務経験
・メール・LINE・SMSなどを活用したCRM施策の企画・運用経験
・PDCAを回しながらマーケティング施策を改善した経験
・データ分析をもとに課題抽出・改善提案を行った経験
・第二新卒の場合は、主体的に課題解決へ取り組んだ実務経験

【歓迎スキル】
・MAツール（Marketo、Pardotなど）の導入・運用経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析経験
・Treasure Data・BigQueryなどCDPの利用経験
・Tableau・QuickSightなどBIツールの利用経験
・データベース設計・テーブル設計経験
・プロジェクトマネジメント経験
・Webマーケティング・デジタルマーケティング経験
・CRM戦略立案経験

募集背景

【ご応募後の流れ】
⑴レジュメ・ポートフォリオなどのご確認
⑵カジュアル面談を設定（レジュメなどの到着から1週間以内）
⑶本面談を設定（2回程度を予定）
⑷就業決定！

勤務地・交通

大阪府大阪市北区

◇ 駅から徒歩5分以内

北新地駅徒歩約4分、西梅田駅徒歩約5分、大阪駅徒歩約10分

勤務時間

実働時間：8時間/日

給与

37万円 ～ 62万円

経験・能力を考慮して決定します

休日休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由