CRM行銷專員

作為組織與支持者之間的橋樑，本職務負責維護現有捐款人關係、開發潛在支持者，並透過精準的資料管理、溫暖的訊息互動與成果展現，提升支持者的黏著度與信任感。同時，本職位也將定期深入第一線支援兒少陪伴服務，將真實的服務感動轉化為組織的影響力。

1. 支持者關係經營與社群互動

• 多管道即時客服： 負責官方 LINE、Email、電話等管道之支持者諮詢即時回覆，維持良好、有溫度的互動與回覆效率。
• 支持者關係維護： 建立新支持者歡迎與關懷機制；規劃並執行長期支持者（如定期定額、大額支持者）之定期聯繫與維護計畫。
• 感謝與徵信機制： 設計與執行節日關懷、年度感謝機制，落實支持者徵信作業，確保組織透明度。

2. 捐款行政與支持者數據管理

• 捐款帳務行政： 負責捐款資料整理、建檔、收據開立與寄送處理。
• 異常帳務處理： 追蹤定期定額扣款狀況，針對扣款失敗件進行關懷與後續補扣流程處理。
• 數據更新與行為研究： 滾動式維護支持者資料庫；定期進行捐款者訪談與行為分析，作為優化溝通策略的依據。

3. 品牌內容產出與實體活動執行

• 內容行銷： 深入第一線搜集服務故事，撰寫、排版並寄送定期電子報（EDM）。
• 成果報告整理： 搜集服務數據，並協助完成年度財務報告與成果報告書。
• 實體活動與行程經營： 策劃並執行支持者聚會、講座之現場接待與售後關係維護；協助對外參訪與演講行程之聯繫與排程。

4. 第一線兒少服務與活動支援

• 兒少據點陪伴： 支援每週五據點的兒少陪伴服務，保持與第一線服務對象的接觸。
• 大型專案支援： 機動支援組織年度大型活動、倡議活動或對外擺攤等專案。

5. 主管交辦事項

• 彈性配合主管因應組織發展所需之臨時性任務或跨部門協作專案。

組織福利

• 年終獎金
• 不定時零食
• 不扣薪病假
• 員工進修補助
• 部門聚餐
• 健康檢查/員工旅遊補助
• 部分時間遠距辦公