CSテクニカルサポート

募集概要

HENNGE One事業のCustomer Success部門にて、学生インターンを募集します。

当部門は、製品を導入いただいたお客様への活用支援を一気通貫で担い、技術支援からデータ分析、中長期的な活用プランの提案・実行まで伴走するカスタマーサクセスを行っております。

採用ポジションおよび想定する業務内容

「Technical Support Section」でのアシスタント業務全般を担っていただきます。

本チームは、お客様に対する技術サポートを通じて、最良の製品利用体験と高い顧客体験の維持に取り組んでいます。

（想定する業務内容）

• ヘルプセンター記事作成および修正
• 「HENNGE One ヘルプセンター」で提供するヘルプ記事の執筆や修正業務
• データ分析業務　（※統計スキルに応じて相談）
• 問い合わせ業務に関連する対応データの統計解析・分析業務

※業務内容は部門状況や適性に応じて変動する場合があります。

※今回のインターンシップは国内案件が対象となります。（海外案件の対応は含まれません）

SaaSビジネスにおいては、利用者の誰もが分かりやすい体制や環境づくりが重要となります。本インターンでは、その環境づくりの一端をご経験いただくことが可能です。また、統計スキルをお持ちの方には、日々の顧客対応データの分析を通じて、事業の課題発見やサービス改善にダイレクトに貢献していただくことを期待しています。

HENNGEのインターンとして働くメリット

• 自ら課題を見つけ、仕組みをつくる経験ができる：ルーティン業務が少なく、場面に応じて様々な業務を経験いただけます。「こうしたらもっと良くなるのでは？」といった発想を直接社員に問いかけていただき、業務改善に携わることが可能です。これは「Go lead yourself with passion」というHENNGE Way（行動指針）に通じるもので、主体的に考え行動する力を育む場でもあります。
• 「テクノロジーの解放」を支えるプロダクトに関われる：HENNGEでは、SaaSやクラウドの安全な利用を支えるセキュリティ製品を提供しています。Customer Success部門は、その製品価値を最大化する戦略を描き、顧客理解と市場理解を深めながら製品の未来をつくる役割を担っています。プロダクトを通じてテクノロジーの可能性を広げ、社会課題の解決に貢献する経験ができます。
• グローバルな環境で多様な価値観に触れながら働く経験ができる: 社内公用語が英語*のHENNGEでは、英語を使うだけでなく、20%以上が外国籍のメンバーというHENNGEならではの環境で、多様なバックグラウンドを持つ人々と協働し、異文化理解やグローバルな視点を養えます。
  *本ポジションの業務では日本語での業務遂行となります

応募資格（必須）

• 週２回程度、東京本社（渋谷）で勤務できる方
• 日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方
• 英語でのテキストコミュニケーションに抵抗がない方
• いずれかの教育機関に在籍中の方（大学、大学院、専門学校、短期大学、高等専門学校）

求める人材像

• HENNGE Wayを共に歩める方
• 新しいことに対して、失敗を恐れずチャレンジをされてきた経験がある方
• 部活やサークル等で、周りの人と協調しながら何かを作り出した経験がある方
• 自分で考え、誰に対してもオープンなコミュニケーションを取り、必要に応じて周りに協力を求めながら行動を起こせる方
• データや事実に基づいて考え、改善提案ができる方（データ分析の経験があれば尚可）
• HENNGEのプロダクトやその背景にあるテクノロジーに関心がある方

賃金

• 時給：1,500円
• 交通費全額支給（上限1,500円/日まで）

勤務期間

• 長期で勤務可能な方歓迎を優先
• ６ヶ月以上の勤務を想定

勤務時間

• 就業時間は相談のうえ決定
• 2日/週・合計15時間以上を想定（応相談）

*テスト期間など、学業に合わせて柔軟にシフト調整が可能です。

勤務地

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア

選考フロー

• 書類選考
• 応募時に履歴書をご提出いただきます。
• 書類選考後、結果をご連絡いたします。
• 面接（２回）
• これまでのご経験や人物像について、担当者がヒアリングします。
• オンライン面接または対面での面接となります。
• 採用決定
• 面接後に結果をお伝えさせていただきます。

*履歴書には下記のうちいずれかをご記載ください
・学生時代力を入れて頑張ったこと（ガクチカ）
・自己PR
・志望動機

ご相談窓口

当社の選考活動などにおいて、セクシュアルハラスメントに該当すると思われる言動を受けた場合、または不安や違和感を覚えた場合は、下記窓口までご相談ください。

窓口：HENNGE株式会社 採用活動におけるハラスメント相談窓口

連絡先：recruit-hotline@hennge.com

詳細はこちら

セクシュアルハラスメントに関するご相談以外のお問い合わせ（選考状況の確認や合否結果に関するお問い合わせ等）にはご対応できかねます。本窓口ではなく採用担当までご連絡ください。