Customer/ Account manager (igaming)
Про роль
Ми шукаємо Chat & Community Manager, який(-а) буде відповідати за комунікацію з аудиторією AI-персонажів у Telegram, WhatsApp та інших месенджерах. Основне завдання — будувати довірливі відносини з аудиторією, підтримувати активне спілкування та органічно переводити зацікавлених користувачів у цільові дії (реєстрація, депозит або інша конверсія залежно від проєкту).
Це не класична служба підтримки чи SMM. Роль більше схожа на чат-менеджмент із фокусом на конверсію: вести діалог від імені персонажа, підтримувати його стиль спілкування, відчувати настрій аудиторії та вчасно підводити користувача до потрібної дії без нав'язливих продажів.
Що потрібно буде робити
Комунікація з аудиторією
Вести особисті та групові переписки від імені AI-персонажа в Telegram, WhatsApp та інших месенджерах.
Підтримувати активність спільноти та залученість користувачів.
Дотримуватися характеру, стилю та тону комунікації конкретного AI-персонажа.
Робота з конверсією
Будувати шлях користувача від першого контакту до цільової дії.
Органічно прогрівати аудиторію через переписку.
Працювати із запереченнями та підтримувати інтерес користувачів.
Допомагати збільшувати конверсію без агресивних продажів.
Аналітика та оптимізація
Відстежувати ключові показники ефективності комунікації (CTR, конверсія, retention, активність у чатах).
Тестувати різні сценарії спілкування та механіки прогріву.
Аналізувати результати та пропонувати покращення.
Взаємодія з командою
Працювати у зв'язці з Content Manager, Account Manager та продюсером.
Синхронізувати комунікацію в чатах із контентом, що виходить у соціальних мережах.
Що ми очікуємо
Досвід роботи Chat Manager, Community Manager або Customer Success із фокусом на конверсію.
Буде перевагою досвід у нішах OnlyFans, dating, betting, iGaming, affiliate marketing або інших high-conversion продуктах.
Розуміння логіки продажів через переписку: знайомство → довіра → конверсія.
Вміння одночасно вести кілька діалогів без втрати якості комунікації.
Грамотна письмова мова та сильні комунікаційні навички.
Високий рівень емпатії, самоорганізації та орієнтації на результат.
Буде плюсом
Досвід роботи з AI-персонажами або рольовою комунікацією.
Знання можливостей Telegram, WhatsApp та інших месенджерів (боти, автоматизація, розсилки).
Досвід роботи у сфері betting, iGaming або affiliate marketing.
Розуміння психології користувачів та принципів побудови конверсійних воронок через особисте спілкування.