Customer Analytics Specialist

Il tuo team

Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione

Immagina il tuo lavoro

La persona che si unirà a noi contribuirà attivamente alle seguenti attività

• Definizione, misurazione e analisi dei principali KPI legati ai processi di gestione del cliente, monitorando performance operative, livelli di servizio, soddisfazione del cliente e principali fenomeni di portafoglio;

• Sviluppo, manutenzione ed evoluzione di dashboard e strumenti di reporting a supporto delle funzioni di business, con particolare attenzione alla leggibilità dei dati e alla produzione di insight utili a supportare le decisioni aziendali;

• Predisposizione di analisi periodiche e presentazioni manageriali a supporto dei meeting di avanzamento sulle performance della Direzione;

• Estrazione, validazione e interpretazione dei dati provenienti da diverse fonti aziendali, garantendo coerenza e affidabilità delle informazioni prodotte;

• Supporto alle funzioni aziendali nella lettura dei fenomeni rilevanti, nell’identificazione di trend, anomalie e aree di miglioramento, favorendo un utilizzo più autonomo e consapevole degli strumenti di reporting;

• Partecipazione a stream progettuali finalizzati all’evoluzione del patrimonio informativo, alla razionalizzazione dei KPI e allo sviluppo di nuove soluzioni analitiche e di data visualization, anche tramite piattaforma Qlik Sense.

Pay Range da € 37.000 a € 43.000

Cosa cerchiamo in te

• Laurea in discipline scientifiche (statistica, ingegneria) o economiche

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ambito business analytics, reporting, data analysis o data visualization

• Conoscenza di strumenti di data-visualization

• Buona capacità di analisi dei dati, lettura critica dei fenomeni e traduzione delle evidenze numeriche in messaggi chiari per il business

• Conoscenza di strumenti di data visualization e reporting; la conoscenza di Qlik Sense rappresenta un requisito preferenziale

• Gradita pregressa esperienza nel settore Utilities o Telco

• Buona conoscenza lingua inglese

La tua sede di lavoro

Lavorerai nella nostra sede di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al tuo team di riferimento.

Cosa ci distingue

Ci caratterizziamo per uno spirito pionieristico e innovativo: affrontiamo con proattività e concretezza progetti sfidanti, contribuendo alla continua crescita del Gruppo, all’interno di una cultura aziendale fondata sulla fiducia e sulla collaborazione.

Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, attento alle esigenze delle Persone e alla valorizzazione delle diversità.

Contribuiamo alla transizione energetica del nostro Paese, con un modello di generazione flessibile e soluzioni di fornitura sostenibili, per l’ambiente e per le persone.

Scopri di più su Sorgenia su www.sorgenia.it

Cosa troverai in Sorgenia:

- flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo, settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, possibilità di lavorare in smart working in coordinamento con il proprio team

- Buoni pasto elettronici

- assistenza sanitaria integrativa, un programma che offre supporto psicologico, fiscale e socio assistenziale, una palestra aziendale e spazi dedicati a momenti di condivisione

- programma di induction dedicato ai nuovi assunti, proposte di percorsi formativi e possibilità di job rotation

- offerta convenzionata per la sottoscrizione di fornitura luce, gas e fibra

- convenzioni con tariffe agevolate per abbonamento ai trasporti pubblici, attività sportive, visite mediche e prestazioni specialistiche e molto altro ancora...

Se vuoi scoprire cos’altro offriamo in Sorgenia, candidati! Non vediamo l’ora di conoscerti!

Il presente annuncio rispetta il decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e la Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione" e pertanto possono liberamente candidarsi tutte le persone che rispondono ai requisiti richiesti.