CUSTOMER BEHAVIOUR ANALYST

¡Gracias por tu interés en esta oportunidad! Tu candidatura solo será considerada completa tras la realización de una evaluación digital. Al finalizar la candidatura, y si cumples los criterios necesarios para el puesto, recibirás en el correo electrónico registrado un enlace para acceder a ella. Esta etapa es obligatoria, ya que nuestro proceso de selección se basa en la evaluación de competencias.

Somos una empresa de todos y para todos. En MC, ponemos a las personas en el centro: clientes, colaboradores y comunidad. Creamos valor juntos, innovamos en cada paso y lideramos de forma cercana, reconociendo las cualidades de cada uno. Diferentes historias e ideas nos unen con un mismo propósito: crecer y alcanzar nuestra mejor versión. Porque todo lo que somos, lo conseguimos juntos.
¡Por eso, únete a nosotros!

Estamos buscando un Customer Behavior Analyst para nuestro equipo de Customer Intelligence (CI)/CRM, ¡y creemos que seremos #betterwithyou!

Contamos contigo para…

• Mapear los sistemas heredados de MC y los sistemas/DB aislados que contienen información de clientes de H&W;
• Identificar los requisitos para mejorar el análisis de datos de la base de datos de clientes a través de la evolución de los sistemas;
• Identificar y definir nuevas métricas que impulsen el negocio y los respectivos procesos, garantizando su desarrollo en sistemas analíticos (por ejemplo, puntuación de clientes);
• Desarrollar análisis de datos para su presentación a las distintas áreas que generan importantes insights a lo largo del ciclo de vida del cliente;
• Construir y supervisar la evolución de cuadros de mando e informes con información relevante y procesable para ayudar a las distintas áreas de negocio a tener una visión clara del comportamiento de los clientes e identificar oportunidades;
• Asegurar el tratamiento de los datos de los clientes en base a las normas GDPR, garantizando la alineación con áreas como DPO y Legal;
• Servir de enlace con diversas partes interesadas de la organización que puedan aprovechar el área con su experiencia.

Así que, trae contigo…

• Formación académica en Ingeniería, Matemáticas y/o Sistemas de Información;
• Experiencia en funciones similares;
• Dominio de SQL;
• Sólidos conocimientos en modelado y almacenamiento de datos (Data Warehouse, Data Lake, etc.);
• Conocimientos de Hadoop y MicroStrategy;
• Conocimiento de metodologías y herramientas de análisis de datos (limpieza, transformación y visualización de datos);
• Capacidad para traducir objetivos de gestión en necesidades de negocio/operación, transformándolos en requisitos para la evolución de soluciones;
• Capacidad para entender y debatir los impactos técnicos de los procesos de negocio, así como su alineación con la normativa RGPD;
• Alta capacidad de engagement con distintas áreas funcionales (negocio, IT, DPO, Legal);
• Capacidad de análisis e interpretación de datos y métricas;
• Orientación a procesos y pensamiento crítico;
• Rigor y atención al detalle;
• Proactividad y capacidad de organización.

Lo que tenemos para ti…

• Subsidio de Alimentación en Tarjeta Dá;
• Plan de Telecomunicaciones con voz, datos y equipo para empleados permanentes;
• Programa Flex it Up - Días Off Extra, Licencias sin Sueldo, Modelo de Trabajo Flexible (cuando sea aplicable);
• Seguro de Salud y de Vida (para empleados permanentes) con posibilidad de extensión del Seguro de Salud a la familia en condiciones ventajosas;
• Programa de Beneficios Flexibles (cuando sea aplicable);
• Plan de Onboarding y Formación inicial, plataforma de Formación Continua y Programa de Alfabetización Financiera;
• Premios Escolares y Becas de Mérito para hijos de empleados (educación regular e inclusiva), así como Programas de Vacaciones durante los descansos escolares;
• Kit de Nacimiento para el bebé que está por llegar;
• Programas de Movilidad Interna para la promoción del talento;
• Vacuna contra la Gripe incluyendo su aplicación (participación voluntaria);
• Programa Somos Sonae, de apoyo psicosocial, financiero y jurídico para los empleados;
• Sesiones de Ergocoaching;
• Programas de Promoción de la Salud Mental y Consultas de Nutrición;
• Programa de Descuentos y Alianzas con más de 300 marcas de referencia;
• Disponibilidad de café y fruta gratuitamente en el lugar de trabajo;
• Salario Competitivo;
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

#BETTERTOGETHER #BETTERWITHYOU

Compromiso de D&I MC Sonae:
Trabajamos para crear un ambiente de trabajo basado en la riqueza de perfiles y enfocado en la singularidad, asegurando que todos se sientan respetados, valorados por sus competencias y tengan confianza en la organización.