Customer Care Engineer

Techniek, klantcontact en commercie komen samen

Heb je ervaring in commercie, customer service of techniek en krijg je energie van klantcontact en het herkennen van commerciële kansen?

Als Customer Care Engineer combineer je jouw ervaring met het verder ontwikkelen van bestaande klanten en onze installed base. Je bent het aanspreekpunt voor service- en aftersalesvraagstukken en vertaalt klantvragen naar passende technische én commerciële oplossingen.

Je bouwt verder op bestaande klantrelaties en ziet kansen voor onderhoud, upgrades, servicecontracten, reparaties en andere aftersalesdiensten. Daarmee lever je niet alleen technische ondersteuning, maar draag je ook actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze installed base.

Wat ga je doen?

• Adviseren van klanten over service-, onderhouds- en aftersales oplossingen.
• Herkennen, ontwikkelen en opvolgen van commerciële mogelijkheden binnen de bestaande installed base.
• Commerciële kansen vertalen naar offertes voor onderhoud, reparaties, upgrades en andere service activiteiten en deze actief opvolgen.
• Samenwerken met klanten, servicemonteurs en technische collega's om tot passende oplossingen te komen.
• Afstemmen met service en technische collega's om commerciële afspraken en klantvragen goed over te dragen.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en kansen voor verdere optimalisatie.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau en affiniteit met techniek.
• Je krijgt energie van klantcontact, adviseert graag en ziet mogelijkheden om bestaande klantrelaties verder uit te bouwen.
• Je schakelt gemakkelijk tussen technische en commerciële vraagstukken.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en klantgericht.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Wat bieden wij?

• Een rol waarin ontwikkelmogelijkheden voor het oprapen liggen.
• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring, plus uitstekende secundaire voorwaarden:
• Tot 35 vakantiedagen
• Thuiswerkregeling en reiskostenvergoeding
• Pensioen- en arbeidsongeschiktheidsplan
• Sportfaciliteiten en een fijne werkplek naast het Máxima Park
• Dagelijks vers fruit, goede koffie en gezellige vrijdagmiddagborrels