Customer Care Internship
Chi siamo (in due righe ma con orgoglio)
Marchi & Fildi nasce dall’incontro tra tradizione tessile e innovazione sostenibile. Sviluppiamo filati di qualità attraverso processi circolari proprietari come ECOTEC® e crediamo in un modo di fare industria responsabile, internazionale e in continua evoluzione. Qui le idee si intrecciano ogni giorno, in un ambiente collaborativo dove la curiosità è parte del lavoro.
Perché stiamo cercando te
A supporto delle attività operative quotidiane e della gestione delle relazioni con i nostri clienti, cerchiamo un* stagista da inserire nel team Customer Care. Avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con i colleghi su progetti concreti, contribuendo a garantire un servizio di eccellenza e la massima soddisfazione del cliente, in un contesto industriale strutturato e internazionale. Cerchiamo una persona precisa, empatica e con ottime doti relazionali, pronta a mettere le mani in pasta nel cuore operativo dell'azienda.
Le tue sfide, raggruppate per “area di gioco”
Customer Support & Operation
Supporto nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite Gmail e canali aziendali.
Affiancamento nella gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio fluido ed efficiente, mantenendo un approccio costantemente orientato alle loro esigenze.
CRM & Data Management
Supporto nell'utilizzo e aggiornamento dei sistemi CRM aziendali per la corretta gestione dei dati e della cronologia dei clienti.
Inserimento e monitoraggio dei dati con la massima precisione per evitare errori nei flussi di lavoro dei reparti successivi.
Administration & Reporting
Supporto nella gestione della documentazione amministrativa di base (monitoraggio fatturazione, note di credito, codici IVA, lettere d’intento).
Utilizzo di Excel o Google Fogli per l'analisi dei dati di supporto e la reportistica interna.
Teamwork & Interfunctional Collaboration
Interazione costante e collaborazione con i reparti di logistica, vendite e contabilità per la risoluzione rapida di imprevisti (es. ritardi nelle consegne o anomalie di fatturazione).
Il profilo che abbiamo in mente
Laurea triennale (in corso o conseguita) in Economia, Lingue, Comunicazione o affini.
Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale) e ottima conoscenza della lingua inglese.
Uso base/intermedio del Pacchetto Office / Google Workspace (in particolare Excel/Fogli Google) e gestione della posta elettronica tramite Gmail.
Precisione millimetrica, spiccate capacità organizzative e forte attenzione al dettaglio.
Attitudine naturale all'ascolto, all'empatia e alla comunicazione efficace (scritta e parlata).
Propensione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
Plus che fanno la differenza
Conoscenza fluente di una seconda lingua straniera per i mercati internazionali.
Familiarità o precedente, anche minima, esposizione a software di gestione CRM.
Ottima capacità di problem solving e di gestione dello stress anche nei periodi di picco di lavoro.
Interesse per il settore tessile e per la sostenibilità.
Cosa ti offriamo
Un ambiente informale, aperto e collaborativo.
Rimborso 600 euro mensili.
Esperienza concreta in un contesto industriale internazionale.
Possibilità di apprendere e crescere lavorando su progetti reali.
Affiancamento continuo e formazione sul campo.
Ti va di intrecciare il tuo futuro con noi? Inviaci il tuo CV e raccontaci cosa ti appassiona della relazione con il cliente e del mondo industriale. Potresti essere la persona giusta per contribuire a raccontare il prossimo capitolo della nostra storia.