Customer Care Medewerker - regio Zulte

Voor een innovatieve Belgische fabrikant in regio Zulte zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een stabiele productieomgeving met een omzet van circa €50 miljoen. Je staat in voor het plannen en coördineren van transporten, optimaliseert routes en zorgt voor een efficiënte en tijdige levering van goederen. Je draagt bij aan een vlotte logistieke flow en denkt actief mee over verbeteringen binnen de transportprocessen.Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt orders van A tot Z (orderintake, bevestiging en opvolging).
• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en zorgt voor een correcte registratie en opvolging.
• Je adviseert klanten en draagt actief bij aan een optimale klantentevredenheid.

Bij afwezigheid van transportplanner neem je volgende taken op:

• Opvolgen van transporten en ondersteunen bij wijzigingen in de planning.
• Inplannen van transportopdrachten en afstemmen van laad- en losmomenten.
• Opstellen en coördineren van de dagelijkse transportplanning.

• Je bent dynamisch en leergierig, en hebt een eerste ervaring in zowel customer service als transport.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt kennis van transportwetgeving, interne kwaliteitsprocedures en serviceprocessen.
• Kennis van SAP en order entry.