Customer Care Specialist

Cześć! 👋

Nasz klient to globalny, pozabankowy pożyczkodawca dla małych i średnich firm, który rusza z działalnością w Krakowie 🚀

Wyróżnikiem tej firmy jest szybkość i elastyczność — a to oznacza, że obsługa klienta musi być równie sprawna, co proces kredytowy.

Szukamy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów — i jednocześnie zadba o to, żeby dane w systemach były zawsze aktualne i dokładne.

Najprawdopodobniej zaprosimy Cię na rozmowę, jeśli:

✔️ Masz doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku o wysokim tempie pracy i pod presją czasu,
✔️ Świetnie się komunikujesz — pisemnie i ustnie, potrafisz też negocjować i rozwiązywać problemy,
✔️ Jesteś skrupulatn(y)/(a) i zorganizowan(y)/(a), dbasz o dokładność w systemach i bazach danych,
✔️ Masz przynajmniej podstawową (najlepiej średniozaawansowaną) znajomość MS Excel i Word,
✔️ Interesuje Cię rozwój kariery w branży finansowej,

Odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

🔥 Lubisz, gdy każda rozmowa z klientem kończy się realnym rozwiązaniem, a nie tylko "przekazaniem dalej",
🔥 Masz w sobie cierpliwość i empatię, ale też stanowczość, gdy trzeba,
🔥 Nie boisz się wyjść poza standardowy zakres obowiązków, gdy zespół tego potrzebuje.

Czym będziesz się zajmować? 📌

• Obsługą klienta — zapewnianie wysokiego poziomu obsługi wszystkim klientom firmy poprzez sprawną, rzeczową komunikację.
• Rozwiązywaniem problemów — wykorzystywanie umiejętności analitycznych do proponowania klientom rozwiązań zgodnych z misją firmy.
• Zarządzaniem danymi — utrzymywanie systemów i baz danych firmy w najwyższej jakości i dokładności.
• Zadaniami dodatkowymi — wsparcie poza standardowym zakresem, w tym kontakt z klientami w sprawie odzyskiwania należności, gdy jest to potrzebne.
• Współpracą zespołową — wspieranie innych działów w codziennych działaniach operacyjnych.
• Dbaniem o reputację firmy — utrzymywanie wysokiego standardu doświadczenia klienta i integralności danych.

Co oferujemy? 💰

💰 Wynagrodzenie 6 000 – 10 000 PLN brutto/mies., zależnie od doświadczenia
🌍 Udział w budowie zespołu obsługi klienta od podstaw w Krakowie
📈 Realną ścieżkę rozwoju w kierunku bardziej specjalistycznych ról (np. Recoveries)

Brzmi jak coś dla Ciebie? Kliknij "Aplikuj" i pogadajmy 🚀