Customer Care Specialist

Wynagrodzenie
umowa o pracę: 6000 – 8000 PLN / mies. brutto
umowa zlecenie: 6000 – 8000 PLN / mies. brutto

Zakres obowiązków:

• Sprawna koordynacja procesu zamówień oraz kontrola nad ich prawidłowym obiegiem, od potwierdzenia do dostawy.

• Kontakt z klientami (e-mail, telefon, komunikatory) w języku polskim i angielskim.

• Kontrola statusu zamówień: pilnowanie terminów, reagowanie na opóźnienia i informowanie klienta o postępach.

• Zbieranie wszystkich informacji potrzebnych do realizacji zamówienia oraz przekazywanie sprawdzonych zamówień do realizacji.

• Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych (zebranie dokumentacji, np. zdjęć, protokołów, numerów partii) i czuwanie nad ich terminową realizacją.

• Aktywna współpraca z innymi działami w firmie, . z logistyką, finansami i działem handlowym.

• Bieżące aktualizowanie spraw w systemie CRM, tak aby każde ustalenie z klientem było w nim odnotowane.

• Współpraca przy aktualizacji stanów magazynowych dostępnych produktów.

Nasze wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta.

• Język angielski na poziomie min. B2.

• Skrupulatność, dobra organizacja pracy - prowadzenie wielu spraw równolegle.

• Umiejętność współpracy.

To oferujemy:

• Zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie o stabilnej pozycji na rynku

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej i karty sportowej FitProfit

• Dbamy o work-life balance

• Spotkania integracyjne, np. piwne piątki, imprezy świąteczne