Customer Care Specialist med teknisk interesse

Har du teknisk forståelse, trives du med kundekontakt og motiveres du af at finde den rigtige løsning?

Hos Mouldpro ApS søger vi en stærk Customer Care Specialist, som trives i krydsfeltet mellem teknik, rådgivning og kundeservice.

Du har måske allerede erfaring fra kundeservice, salgssupport eller en teknisk funktion, og du har lyst til at bruge din tekniske forståelse i en rolle, hvor du er tæt på kunderne. Det vigtigste er, at du kan sætte dig ind i kundens behov, stille de rigtige spørgsmål og finde den løsning, der passer bedst til kundens konkrete situation.

Du får samtidig ansvar for tilbuds- og ordreprocessen og bliver en vigtig del af kundens oplevelse fra den første henvendelse til ordren er leveret.

Bliv en del af en international vækstvirksomhed

Mouldpro udvikler og leverer komponenter, udstyr og tekniske løsninger til plastindustrien i mere end 30 lande. Vores kunder er blandt andet værktøjsmagere, plastproducenter og industrivirksomheder, som forventer høj kvalitet, hurtig respons og kompetent teknisk sparring.

Som Customer Care Specialist bliver du en central del af kundernes oplevelse og arbejder tæt sammen med både salg, lager, indkøb, produktansvarlige og vores internationale kolleger.

Du kommer ind i en virksomhed, hvor teknisk viden, god kundeservice og stærke relationer går hånd i hånd.

Dine primære arbejdsopgaver

Du bliver en vigtig del af vores Customer Care team, hvor dine opgaver blandt andet vil være at:

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.
• Rådgive og yde teknisk sparring om vores produkter og løsninger.
• Afklare kundernes behov og hjælpe dem med at finde den optimale løsning.
• Udarbejde tilbud og følge op på disse.
• Registrere og håndtere ordrer fra start til slut.
• Følge op på leverancer og øvrige kundeforespørgsler.
• Samarbejde tæt med vores eksterne sælgere og produktansvarlige.
• Koordinere med lager, indkøb og øvrige interne funktioner.
• Sikre en professionel og positiv kundeoplevelse, hver gang.

Vi forestiller os, at du

Vi leder ikke nødvendigvis efter en bestemt uddannelsesbaggrund. Det vigtigste er, at du har teknisk forståelse, lyst til kundekontakt og motivation for at lære vores produkter og branche at kende.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Kan omsætte teknisk viden til letforståelig rådgivning.
• Er serviceminded og motiveres af at hjælpe kunder.
• Har en naturlig interesse for teknik, produkter og løsninger.
• Er nysgerrig og god til at stille spørgsmål for at forstå kundens behov.
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, også når tempoet er højt.
• Tager ansvar for dine opgaver og følger dem til dørs.
• Er en holdspiller, der bidrager positivt til samarbejdet.
• Behersker dansk og engelsk i både skrift og tale. Andre sprog er en fordel.
• Har gerne en teknisk uddannelse som værktøjsmager, industritekniker, plastmager, maskintekniker eller lignende og/eller erfaring fra plastindustrien eller beslægtede industrier.

Er du stærk i kundeservice og har teknisk interesse, men kommer fra en anden branche, hører vi også meget gerne fra dig.

Hos Mouldpro får du

• Et spændende job i en international virksomhed med stærke vækstambitioner.
• En rolle, hvor du kan kombinere teknik, kundeservice og rådgivning.
• Mulighed for at bruge din tekniske erfaring på en ny måde.
• Grundig oplæring i vores produkter, løsninger og branche.
• Dygtige og hjælpsomme kolleger med stor faglighed.
• En uformel kultur med korte beslutningsveje.
• En hverdag med mange forskellige kundehenvendelser og problemstillinger.
• Gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.
• En arbejdsplads, hvor vi lægger vægt på ordentlighed, engagement og godt samarbejde.

Hvem er Mouldpro?

Mouldpro er en international leverandør af komponenter og tekniske løsninger til værktøjs- og plastindustrien.

Med hovedkontor i Danmark og samarbejdspartnere og kunder over hele verden hjælper vi hver dag vores kunder med produkter og løsninger, der optimerer drift, kvalitet og produktivitet.

Vi tror på høj faglighed, ordentlighed, engagement og stærke relationer – både til vores kunder og til hinanden.

Vil du være med?

Hvis du kan se dig selv i en rolle, hvor teknisk forståelse og god kundeservice går hånd i hånd, vil vi meget gerne høre fra dig.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Nina Marianne Hansen på telefon +45 61 70 42 38.

Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter, når vi har fundet de rette kandidater. Derfor opfordrer vi dig til at sende din ansøgning og dit CV hurtigst muligt til HR@mouldshop.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig!