Customer Care Specialist Seefracht Import (m/w/d) Hamburg
Mehr als ein Job
Wenn Medikamente, Produktionsmaterialien oder Waren des täglichen Bedarfs unterwegs sind, brauchen Kund:innen klare Informationen und verlässliche Lösungen. Als Customer Care Specialist Seefracht Import (m/w/d) schaffst du diese Sicherheit und stärkst langfristige Kundenbeziehungen. Bei Kuehne+Nagel, der weltweiten Nummer 1 in der Seefracht, verbindest du persönlichen Service mit Auftragssteuerung und Geschäftsentwicklung. Eine 38-Stunden-Woche und Gleitzeit geben dir verlässliche Freiräume.
Your work goes beyond logistics.
Beim Schröderschen Hof 7, 21109 Hamburg, bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen im Seefracht Import. Du begleitest Aufträge von der Anfrage und Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Sendungsabschluss. Gemeinsam mit Operations, Vertrieb und Carriern entwickelst du passende Lösungen. Kundendaten und Reports nutzt du, um die Servicequalität zu verbessern und Geschäftsbeziehungen gezielt auszubauen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.
Du möchtest Importkund:innen Sicherheit geben und erfolgreiche Seefrachtlösungen weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wie du dich einbringst
- Du betreust Kund:innen ganzheitlich im Bereich Seefracht und stärkst langfristige, partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen.
- Kundenanfragen bearbeitest du zuverlässig und erstellst passende Angebote.
- Aufträge steuerst du von der Annahme und Dokumentenprüfung bis zum Sendungsabschluss.
- Kundendaten und Reports nutzt du, um unsere Dienstleistung gezielt zu analysieren und weiterzuentwickeln.
- Mit Operations, Vertrieb und Carriern arbeitest du eng und lösungsorientiert zusammen.
- Bestandskunden entwickelst du weiter und unterstützt bei Neugeschäft sowie Kundenrückgewinnung.
Was dich auszeichnet
- Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice bringst du bereits mit. Kenntnisse in Transport, Spedition oder Seefracht Import sind besonders willkommen.
- Mit MS Office arbeitest du sicher.
- Aufgaben steuerst du eigenständig, strukturiert und serviceorientiert. Die Zusammenarbeit im Team gestaltest du zuverlässig.
- Im Kundenkontakt trittst du sicher auf und kommunizierst verbindlich, wertschätzend sowie lösungsorientiert.
- Auf Deutsch kommunizierst du verhandlungssicher und auf Englisch gut, jeweils in Wort und Schrift.
Was für dich drin ist
- Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
- Flexibilität: für mehr Freiraum im Alltag bieten wir dir eine 38-Stunden-Woche und ein flexibles Gleitzeitmodell
- Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld: moderne Technik, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Kaffee und Kantine mit subventionierten Mahlzeiten
- Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
- Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende
Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.