Customer Experience Support

Junte-se ao time que está construindo a infraestrutura financeira do futuro da América Latina. 🚀

Somos mais do que um software financeiro. A Kamino é a plataforma de gestão financeiramais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil.

Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão corporativo de crédito, tudo em uma única plataforma. Além disso, nos conectamos de forma fluida aos principais bancos e ERPs locais. O resultado é mais eficiência, controle e visibilidade, gerando economias significativas de tempo e custos para os nossos clientes.

Trabalhar na Kamino é ter espaço para autonomia, crescimento e aprendizado contínuo. Nosso time é formado por pessoas dedicadas, curiosas, com senso de dono e obcecadas por entregar a melhor experiência para o cliente. Vem com a gente?

Sobre o desafios

Estamos em busca de uma pessoa para se juntar ao nosso time de Suporte.

Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1?

Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar?

Se a resposta for sim, continue acompanhando os requisitos que fazem sentido para essa oportunidade. ⛰️

🧗🏽 Sua missão na Kamino:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Habilidade para resolver problemas e lidar com situações difíceis;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores, mantendo qualidade e eficiência nas entregas;
• Forte habilidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente;
• Foco em resultados, com acompanhamento constante das metas e KPIs da área.
• Conhecimento em ferramentas em sistemas de gestão empresarial é um diferencial

🎒 O que você traz na bagagem?

• Responder os clientes através dos nossos canais de comunicação, Whatsapp e Telefonia.
• Realizar o refinamento e triagem da solicitação dos clientes.
• Ser o ponto focal do cliente para respostas de dúvidas e requisições manuais
• Operar Ferramentas de backoffice (jyra, slack, crm de atendimento) a fim de sanar com agilidade as demandas dos clientes
• Resolver problemas com rapidez e eficiência para garantir a satisfação do cliente;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as sensações com os clientes;
• Documentar melhorias e endereçar os pontos de evolução da base de conhecimento da Kamino.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
• Colaborar com áreas de Produto, tecnologia e customer success para garantir fluxo integrado de informações e resolução de casos.

Olha o que preparamos para você estar cheio de energia na sua caminhada com a gente:

• Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né?
• Plano Odontológico OdontoMais SulAmérica - Para sorrir com tranquilidade.
• Seguro de Vida - Porque se sentir protegido faz toda a diferença.
• Kamino benéficos. Esse não pode faltar jamais!
• Wellhub ou TotalPass - Você escolhe!
• Previdência Privada
• Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.
• Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!

Nós trabalhamos no modelo híbrido, ok?

Bora com a gente? LFG!!!