Customer Journey Expert (Инженерно-технические решения)
Summary
Designs and optimizes customer-facing real-estate workflows using data-driven A/B tests, SQL queries, and Python analysis to improve user experience on Domclick’s web and mobile platforms.
Domclick.ru — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.
Проект
Платформенные технические решения, влияющие на клиентов Домклик. Конструктор бизнес-процессов, ИИ-агенты, системы маршрутизации заявок и управления боевой численностью и клиентским опытом. Мы практикуем data-driven подход, поэтому проводим большое число исследований и реализуем доработки только на основании данных.
Чем предстоит заниматься:
- Проведением A/B тестов, экспериментов и исследований.
- Интегрированием новых продуктов и бизнес-процессов в процессы обслуживания клиентов.
- Системным анализом требований, формализацией задач для команды разработки.
- Созданием и грумингом задач в Jira.
От вас мы ожидаем:
- Опыт работы с ML-моделями.
- Базовые знания Python (Pandas, Matplotlib) для анализа данных и визуализации.
- Опыт написания SQL-запросов.
- Умение писать четкие технические задания, декомпозировать задачи.
- Опыт в системном/бизнес-анализе (от 1 года).
- Понимание процессов разработки (Agile/Scrum).
- Опыт проведения A/B-тестов.
- Навыки работы с Jira.
Будут плюсом:
- Опыт работы с данными большого объёма.
- Опыт разработки клиентских путей.
- Опыт работы в продуктовых командах разработки.
- Опыт практического применения ML-моделей в работе.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании.
- Конкурентную заработную плату.
- Полис ДМС с первого месяца работы.
- Современную технику для работы.
- Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы.
- Фитнес-зал в здании офиса.
- Льготную программу ипотеки для сотрудников.
- Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
- Гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате.