Customer journey specialist - business analyst

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę na zastępstwo (na około 12 miesięcy)
• pracę hybrydową (częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17, lub Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym)
• zespół/lidera: Tribe Corporate Digital E-banking, Krzysztof Tobiasz - śmiało sprawdź z kim możesz pracować Krzysztof Tobiasz | LinkedIn!

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz min. 2 letnie doświadczenie w roli analityka biznesowego lub podobnej
• posiadasz wykształcenie w dziedzinie zarządzania projektami, ekonomii, finansów lub pokrewnych
• posiadasz doświadczenie w obszarze bankowości korporacyjnej
• masz doświadczenie w analizie systemów opartych o usługi web-services i / lub JSON/REST
• zadania związane z analizą techniczną/systemową nie są dla Ciebie problemem,
• nie jest ci obcy rynek produktów bankowych i obowiązujących na nim regulacji
• znajomość dyrektyw PSD2 i PSD3 oraz rozwiązań biznesowych opartych o te przepisy będzie mile widziana,
• dobrze znasz język angielski - min. B2 (w mowie i piśmie)
• umiesz zaplanować i koordynować procesy projektowe w ramach zespołu interdyscyplinarnego
• umiesz analizować potrzeby i oczekiwania zarówno biznesu, jak i użytkowników, a następnie przekładać je na język UX/CX
• umiesz wyciągać wnioski i na ich podstawie budować rozwiązania
• umiesz formułować wymagania biznesowe, np. user story
• rozumiesz wyzwania związane z projektowaniem wydajnych i bezpiecznych rozwiązań.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• znajomość pracy z JIRA, Confluence
• doświadczenie pracy w Agile
• znajomość notacji analitycznych, np. BPMN, UML.

Twoje zadania w tej roli:

• tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów firmowych naszego banku w oparciu o dane, głos klienta i potrzeby rynkowe,
• analiza potrzeb biznesowych jednostek banku oraz przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne
• modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych
• organizacja i prowadzenie warsztatów biznesowych
• współpraca ze specjalistami z reprezentujących różnie dziedziny biznesowe, dostawcami usług IT oraz klientami naszego banku
• identyfikacja ryzyk oraz rekomendowanie rozwiązań usprawniających procesy
• dokumentowanie oraz prezentacja wytworzonych rozwiązań.

To masz na bank:

• umowę na zastępstwo,
• pracę w trybie hybrydowym,
• możliwość zwinnej pracy w zespole projektowym w ramach metodyki Agile,
• wpływ na zakres i priorytety podczas planowania prac zespołu,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.