Customer Process Senior Analyst
Summary
Senior analyst at Despegar (Latin America's online travel agency) in Buenos Aires who designs and optimizes the B2B agency customer-service flow end to end, spots inefficiencies, documents processes, and builds operational tooling. Core stack: CRMs and workflow automation, advanced SQL, BI tools (PowerBI/Tableau/QlikSense), and AI tools.
En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.
Principales responsabilidades
- Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
- Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
- Documentar procesos y construir herramientas para operación
Lo que buscamos
- Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
- Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
- Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
- Uso de herramientas de IA
- Manejo avanzado de SQL
- Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)
Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
Skills
As published by lever · 1 question
Resume/CV, Full name, Pronouns, Email, Phone, Current location, Current company, LinkedIn URL, Other website
- ¿Cuál es tu expectativa salarial bruta? /Qual a sua expectativa salarial?