Team Leader zákaznického servisu

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem v technickém nebo výrobním prostředí a láká vás vedení týmu? Hledáme člověka, který dokáže propojit potřeby zákazníků s interními týmy a zajistí, že vše poběží hladce – od první poptávky až po předání zakázky.

Co bude vaší rolí?

• Vést a rozvíjet tým zákaznického servisu.
• Koordinovat proces zpracování poptávek a tvorba nabídek.
• Být partnerem pro zákazníky při řešení složitějších požadavků.
• Spolupracovat s obchodem, výrobou, engineeringem, plánováním i nákupem.
• Hlídát kvalitu, přesnost a včasnost nabídek.
• Sledovat výkonnost týmu a hledat příležitosti ke zlepšování procesů.
• Podílet se na rozvoji systémů, nástrojů a zákaznické zkušenosti.

Koho hledáme?

• Máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, interního prodeje nebo tvorby nabídek.
• Máte za sebou první zkušenosti s vedením lidí.
• Umíte se orientovat v technickém nebo výrobním prostředí.
• Znáte práci s ERP systémy a MS Office.
• Dokážete si stanovit priority, dotahovat věci do konce a komunikovat napříč týmy.
• Domluvíte se bez problémů anglicky. Němčina je výhodou.

Proč se přidat k nám?

Nabízíme příležitost převzít odpovědnou roli s reálným dopadem na zákaznickou spokojenost i fungování firmy. Čeká vás mezinárodní prostředí, prostor pro vlastní nápady a možnost vést tým, který je klíčovou součástí našeho businessu.