Customer Service Advisor – Mobiliteit & Dossierbeheer
Posted Updated Apply by 14
views
Summary
Customer service advisor handling questions from drivers, customers and external partners about company cars and mobility solutions via phone and email, while managing client case files end to end (updates, deadlines, status follow-up). Requires fluent Dutch, French and English plus strong administrative and digital skills.
- Je beantwoordt vragen van bestuurders, klanten en externe partners via telefoon en e-mail.
- Je analyseert problemen en zoekt naar passende oplossingen.
- Je begeleidt bestuurders bij vragen over hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing.
- Je beheert klantendossiers van A tot Z.
- Je verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens.
- Je bewaakt de voortgang van dossiers en volgt deadlines op.
- Je informeert klanten over de stand van zaken.
- Je overlegt met interne afdelingen en externe partners.
- Je controleert gegevens en zorgt voor een correcte administratie.
- Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring in customer service, administratie of dossierbeheer.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
- Je communiceert professioneel en klantgericht.
- Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers volledig op.
- Je kunt prioriteiten stellen en deadlines bewaken.
- Je werkt zelfstandig en bent digitaal vaardig.
- Je leert nieuwe systemen en procedures snel aan.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
- Je werkt graag samen en overlegt vlot met collega's.