Customer Service Advisor - Telenet- NL

Titel

Medewerker Klantendienst Telecom

Functieomschrijving

Op zoek naar een voltijdse interimjob in de telecom in Hasselt, met na je opleiding en inwerkperiode de mogelijkheid om tot vier dagen per week thuis te werken? Als medewerker klantendienst help je klanten verder en maak je mee het verschil in hun contact met een telecomaanbieder.

Een klantgerichte telecomomgeving

Je gaat aan de slag binnen een organisatie die klanten ondersteunt met vragen over telecomproducten en -diensten.

Wat je doet

• Je beantwoordt administratieve vragen over producten, diensten, abonnementen en facturen.
• Je luistert naar de klant, brengt de situatie in kaart en zoekt een passende oplossing.
• Je gaat in gesprek met klanten die overwegen te vertrekken en bekijkt welk voorstel bij hun behoeften past.
• Je herkent commerciële kansen en adviseert over relevante producten en diensten.
• Je verwerkt elk klantcontact zorgvuldig en volgt het correct op.

De voltijdse werkweek bedraagt 38 uur. Je werkt vanuit Hasselt binnen de openingsuren van het project.

Bedrijfsprofiel

Forum Jobs brengt talent en bedrijven samen met een persoonlijke aanpak en brede sectorkennis. Als full-service HR-partner ondersteunt Forum Jobs zowel werkzoekenden als organisaties en kijkt het verder dan alleen de vacature. Zo krijgt deze opportuniteit een menselijke introductie, met aandacht voor wat kandidaten zoeken en voor de context waarin bedrijven talent nodig hebben.

Voel je je thuis in contact met mensen en krijg je energie van samen zoeken naar een oplossing? Dan herken je jezelf misschien in deze kwaliteiten:

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, en maakt je boodschap helder en prettig.
• Klantgerichtheid zit in je aanpak: je luistert aandachtig en haalt voldoening uit het vinden van een passende oplossing.
• Je commerciële feeling helpt je kansen op te merken en er op een natuurlijke manier op in te spelen.
• Telecom en digitale oplossingen wekken je interesse, en nieuwe informatie maak je je snel eigen.
• Je bent leergierig en flexibel, werkt graag zelfstandig én voelt je goed in een team. Ervaring in klantenservice of verkoop is mooi meegenomen; je motivatie en ingesteldheid tellen minstens even sterk.