Customer Service Afterhours

En Corsa Transportes buscamos un Customer Service Afterhours responsable de brindar atención y seguimiento a la operación logística fuera del horario habitual, asegurando una comunicación oportuna con clientes y áreas internas para garantizar la continuidad del servicio.

Actividades principales

• Realizar el checklist de cargas pendientes de cita para entrega de importación y exportación.
• Actualizar y enviar reportes de inventario a clientes.
• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes nacionales e internacionales.
• Proporcionar información actualizada sobre el estatus de los embarques.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias o quejas generadas durante el turno.
• Monitorear en tiempo real el recorrido de las unidades mediante GPS o plataformas de rastreo y notificar cualquier incidencia al cliente.
• Verificar el cumplimiento de cargas y descargas, manteniendo informado al cliente sobre el avance de la operación.
• Escalar incidentes críticos a supervisores o jefes de guardia conforme a los protocolos establecidos.
• Actualizar los sistemas internos con movimientos, entregas, incidencias y tiempos reales de operación.
• Realizar modificaciones y cancelaciones de órdenes de servicio, así como el llenado y timbrado de Cartas Porte (CCP).
• Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones y con los clientes para asegurar la continuidad del servicio.
• Garantizar la correcta entrega de información entre los equipos de Customer Service de los diferentes turnos.
• Colaborar con las áreas de Tráfico, Seguridad y Mantenimiento para atender requerimientos operativos.
• Apoyar en la validación diaria de POD's (Proof of Delivery).

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en Logística, Comercio Internacional, Administración o carrera afín.
• Experiencia en atención al cliente, logística o transporte (deseable).
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimiento en monitoreo GPS y seguimiento de embarques (deseable).
• Conocimiento básico en Carta Porte (CCP).
• Disponibilidad para laborar en turno Afterhours.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Sentido de urgencia.
• Resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.
• Trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo $22,000 libres mensuales, pago Quincenal por Nómina SANTANDER.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación constante.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.
• Beneficios adicionales.

Horario: Lunes a Viernes de 03:30pm a 11:00pm, Domingos 11:00am a 3:00pm. SÁBADOS DESCANSO

Ubicación: Escobedo, Nuevo León.