Customer Service Agent 40-50% (m/w/d) - Luzern

Ihre Rolle bei uns

Beratung unserer Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Live Chat in Französisch, Englisch und/oder Deutsch
Sicherstellung eines exklusiven und hochwertigen Kundenerlebnisses entlang des gesamten Kaufprozesses
Unterstützung bei Online-Bestellungen sowie bei Fragen zu Lieferungen, Zahlungen, Retouren und Reklamationen
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Finden passender Lösungen für individuelle Bedürfnisse
Funktion als wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft, Boutiquen und internen Fachabteilungen
Begleitung von Kundenanfragen vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Klärung

Das bringen Sie mit

Erfahrung im Customer Service, Detailhandel, in der Kundenberatung oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse anspruchsvoller Kundinnen und Kunden
Lösungsorientierte, flexible und selbstständige Arbeitsweise
Affinität für E-Commerce und digitale Verkaufskanäle
Serviceorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch und Freude am Kundenkontakt
Sehr gute Kommunikation in Französisch sowie in Englisch und/oder Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich