Customer Service Agent, Turku tai Kuhmo

Oletko asiakaspalvelun moniosaaja – tai haluatko kasvaa sellaiseksi?

Tykkäätkö ratkaista ongelmia, kohdata erilaisia ihmisiä ja siitä fiiliksestä, kun asiakkaan asia tulee kerralla kuntoon?

Saatat olla juuri se tyyppi, jota etsimme DialOk:lle Turkuun tai Kuhmoon!

Haemme nyt uusia tekijöitä monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin. Tarjolla on osa-aikaista työtä (60-120h/kk).

Mitä työpäivääsi kuuluu?

DialOk:lla yksikään päivä ei ole täysin samanlainen. Tuotamme monikanavaista asiakaspalvelua useille suomalaisille yrityksille ja julkisen sektorin toimijoille, joten pääset työskentelemään erilaisten asiakkaiden ja tilanteiden parissa.

Palvelet asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Tehtäviisi voi asiakkuudesta riippuen kuulua esimerkiksi:

• tilausten ja muiden yhteydenottojen hoitamista

• ajanvarausta

• asiakkaiden neuvontaa ja ongelmien ratkaisemista

• vaihteenhoitoa

• erilaisia back office -tehtäviä.

Työ ei sisällä puhelinmyyntiä.

Meillä onnistumista ei mitata sillä, kuinka nopeasti saat asiakkaan pois linjoilta, vaan sillä, että hänen asiansa tulee hoidettua ammattimaisesti, ystävällisesti ja mahdollisimman sujuvasti. Tavoitteemme on yksinkertainen: ensiluokkainen palvelukokemus – kanavasta riippumatta.

Missä ja milloin töitä tehdään?

Voit työskennellä viihtyisällä toimistollamme Turussa tai Kuhmossa. Kun talo, työtehtävät ja toimintatapamme ovat tulleet tutuiksi, tarjoamme mahdollisuuden myös osittaiseen etätyöhön perehdytyksen jälkeen.

Työajat sijoittuvat pääsääntöisesti arkipäiviin klo 7–18, mutta vuoroja on tarjolla myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin.

Osa-aikaisilta työntekijöiltä toivomme mahdollisuutta sitoutua vähintään kahteen työvuoroon viikossa.

Millainen tyyppi pärjää meillä?

Sinun ei tarvitse olla valmis asiakaspalvelun supersankari ensimmäisenä työpäivänä. Tärkeämpää meille on oikea asenne, halu oppia ja aito kiinnostus ihmisten auttamiseen.

Toivomme sinulta:

• suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito on etu

• positiivista ja palveluhenkistä asennetta

• kykyä pitää pää kylmänä myös kiireessä

• selkeää, rauhallista ja ystävällistä puhetyyliä

• hyviä kirjallisia taitoja

• sujuvia tietoteknisiä perustaitoja

• huolellista ja aikaansaavaa työotetta.

Jos nautit ongelmien ratkaisemisesta, opit nopeasti uusia asioita ja saat energiaa onnistuneista asiakaskohtaamisista, olet jo pitkällä.

Mitä saat meiltä?

• Tuntipohjaisen palkan (11,73 €) ja kannustavan bonusjärjestelmän

• joustavia työaikajärjestelyjä

• ajanmukaiset työvälineet

• osaavan ja energisen tiimin tuen

• Epassin liikunta- ja kulttuuriedut

• arvokasta kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta

• mahdollisuuden kehittää osaamistasi useiden erilaisten asiakkuuksien parissa

• mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytyksen jälkeen. Täysin etänä työtä ei voi tehdä.

Ja ennen kaikkea ympärillesi porukan, jonka kanssa töitä tehdään ammattimaisesti mutta hyvällä fiiliksellä.

Kiinnostuitko? Mahtavaa – laita hakemus tulemaan!

Kerro meille, kuka olet, miksi asiakaspalvelu kiinnostaa sinua ja miksi juuri sinä sopisit DialOk:lle.