Customer Service Agent

Wat bereiken we samen

Binnen ons Service Center (dienst-na-verkoop) zijn de Customer Service medewerkers het aanspreekpunt voor onze vertegenwoordigers en techniekers, maar evenzeer voor installateurs en verdelers van onze Vaillant en Bulex producten. Jij hebt nauwelijks contact met onze eindklanten. Dankzij een efficiënt contact worden vragen snel beantwoord, interventies ingepland naar beschikbaarheden en wordt gezorgd voor een kwalitatieve opvolging.

• Als Customer Service Agent behandel je met zorg en aandacht de vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je streeft daarbij altijd naar oplossingen. Want dat maakt tevreden klanten.
• Met je commercieel aanvoelen weet je precies in te spelen op hun noden.
• Je beheert afspraken met klanten en houdt je collega’s daarvan op de hoogte.
• Je klantendossiers zijn altijd perfect up-to-date.

Wat maakt ons samen succesvol

• Kwalificatie: Ervaring met SAP, MS Office en/of Salesforce is een sterk pluspunt.
• Ervaring: Specifieke ervaring is niet vereist; motivatie, leergierigheid en de juiste mindset zijn belangrijker.
• Knowhow en skills: Je bent analytisch en denkt actief mee over het verbeteren en implementeren van processen.
• Persoonlijkheid: Je bent een echte mensenmens, neemt graag initiatief en blijft sterk presteren, ook bij multitasking en last-minute wijzigingen.
• Taalvaardigheden: Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans.

Hier kan je op rekenen

• Een familiale sfeer binnen een internationale marktleider, waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt.
• Een gedreven team en nauwe samenwerking met diverse stakeholders.
• Een aantrekkelijk salarispakket, we bieden een marktconform loon met mooie extra’s zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Autonomie en verantwoordelijkheid binnen jouw rol, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Work-life balance: 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagen.