Customer Service Agent(Zendesk) 客戶服務專員.

1. 負責客戶email應對及回覆，並協助申請備品替換、技術協助及購買資訊查詢。
2. 客訴處理，產品軟體問題追蹤、結案。
3. 相關產品申請狀況的數據統整。
4. 負責顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫。
5. 提供顧客回饋及客服人員自身意見，以供公司檢討改進。
6. 定期與主管檢視顧客滿意度，針對客服技巧進行調整與改善。

本職位是公司客戶服務的重要角色，歡迎有經驗、對服務有熱情的客服主管或人員加入團隊，幫助我們一同提高的客服品質！