CUSTOMER SERVICE AIR
En Craft, cada jornada comienza con un paso impulsado por el coraje.
No buscamos solo cubrir vacantes, buscamos personas que quieran crecer junto a nosotros, dejar su huella y explorar un universo de posibilidades.
Si eres curioso, crees en el trabajo con propósito y quieres unirte a un equipo que está construyendo el futuro, quizás esta sea tu próxima parada. O mejor dicho: tu nuevo punto de partida.
Ven a Craft. 🚢 ✈
- Envío de shipping instructions a los orígenes;
- Coordina y acompaña todas las etapas de los embarques de importación aérea;
- Responsable de mantener al cliente informado paso a paso: previsión de disponibilidad, previsión de recolección, confirmación de recolección, llegada de la carga al warehouse, booking y confirmación de salida;
- Envío de propuesta actualizada al cliente en caso de cambios de valores durante el proceso;
- Análisis y verificación del borrador del BL con base en las instrucciones enviadas por los clientes, así como los valores en el sistema;
- Aprobación del documento y seguimiento del lugar de liberación;
- Acompañar e informar al cliente en caso de transbordo Craft con cambio de contenedor, analizando y enviando también la copia del BL del segundo tramo;
- Soporte al cliente y a los agentes junto con los demás departamentos del grupo Craft.
- Formación universitaria completa o en curso en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Administración o áreas afines;
- Inglés intermedio (el nivel avanzado será un diferencial);
- Conocimiento de las rutinas de importación;
- Experiencia en la coordinación de embarques con agentes en el exterior;
- Conocimiento de Microsoft Office (Paquete Office);
- Se valorará experiencia en el área con agentes de carga y/o NVOCC.
- Trabajo híbrido: 4 días en la oficina y 1 días en home office