Customer Service Analyst SR

Principais Atividades:

Mapear e revisar processos de atendimento e pós-venda, identificando oportunidades de melhoria na experiência do consumidor;

Conduzir iniciativas de melhoria contínua, otimizando fluxos, etapas e indicadores;

Aplicar metodologias de qualidade e gestão de processos para análise de causa raiz e solução de problemas;

Atuar em parceria com equipes globais na padronização e evolução de processos.

Requisitos:

Ensino superior completo nos cursos de Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins;

Inglês avançado para interação com times globais;

Experiência com mapeamento, revisão e melhoria de processos;

Conhecimento em metodologias como Lean, Six Sigma, BPMN, 5 Porquês ou similares;

Disponibilidade para atuar em Nova Santa Rita/RS.