Customer Service and Intake Specialist Bilingüe

Oferta Laboral – Intake Specialist Bilingüe (Español / Inglés Avanzado)

Ubicación: Barranquilla

Disponibilidad: Lunes a Domingo 11:00 AM - 10:00 PM (2 días OFF)

- 42 horas semanales

Sobre la posición:

El Intake Specialist bilingüe será responsable de gestionar la primera interacción con clientes o pacientes, asegurando una atención profesional en español e inglés avanzado. Su rol consiste en recopilar información clave, coordinar con diferentes áreas y garantizar que los procesos iniciales se lleven a cabo de manera eficiente en ambos idiomas.

Responsabilidades principales:

- Atención inicial bilingüe: recibir y registrar información de clientes en español e inglés.

- Gestión de datos: mantener registros completos y precisos en sistemas internos.

- Comunicación efectiva: interactuar con clientes y equipos internos en ambos idiomas.

- Coordinación de procesos: apoyar en la organización de citas, seguimientos y documentación.

- Soporte al equipo: colaborar con abogados, médicos o personal administrativo según el área.

Perfil que buscamos:

- Mínimo 1 año Experiencia en roles de atención al cliente BPO.

- Dominio avanzado de inglés (B2+/C1) y español fluido.

- Habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.

- Organización, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas.

- Manejo de herramientas informáticas (Office, CRM, Outlook).

- Proactividad y disposición para adaptarse a diferentes turnos.

Requisitos