Customer Service and Logistics Export Operations Associate

Ce poste (CDD 6 mois) est transversal et nécessite une collaboration étroite avec les parties prenantes internes et externes.

Responsabilités :

Gestion du cycle de la commande à la facturation (O2I - Order-to-Invoice)

• Exécuter le processus O2I conformément aux normes de bonnes pratiques de CP (Colgate-Palmolive).

• Gérer la création des commandes en fonction des demandes spécifiques ou des exceptions.

• Collaborer avec le prestataire logistique (3PL) et le service client pour optimiser les expéditions via la consolidation des commandes et des livraisons.

• Gérer les exceptions de livraison, en mettant l'accent sur la prévention des refus et le traitement des retours de commandes après approbation.

• Générer et envoyer tous les documents requis (Proforma, Facture, Connaissement/Bill of Lading…).

Collaboration interne et relations clients

• Développer une communication et des relations clients efficaces pour assurer la bonne exécution des commandes O2I, la mise à jour des portefeuilles, l'exactitude des prix, etc.

• Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques locales pour comprendre et résoudre les problèmes de gestion des commandes et de livraison.

• Participer aux inventaires de stocks semestriels dans notre entrepôt en Belgique.

• Faire remonter les alertes et coordonner la priorisation des expéditions en cas de pénuries prévues.

• Collaborer à des projets ad hoc et à des initiatives transversales en fonction de l'évolution des priorités de l'entreprise.

Qualifications requises :

• Bac+3 minimum ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en Supply Chain et Logistique.

• Un français courant est indispensable, et l'anglais est nécessaire pour les communications internes et la collaboration professionnelle quotidienne.

• Esprit d'équipe et capacité à collaborer à travers différents fuseaux horaires.

• Capacité de planification et de hiérarchisation des priorités.

• Orientation vers le consommateur et le client.

• Efficacité dans l'exécution.

• Communication efficace, claire et ouverte.

• La maîtrise de SAP / S4 Hana est un plus.

Colgate-Palmolive s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir l'inclusion ainsi qu'un environnement de travail diversifié. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, parcours et compétences.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à cette opportunité. Nous avons hâte d'étudier votre candidature.