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Vacante: Staff de Coordinación de Desarrollo de Negocio (CDC)

En ASCG buscamos una persona organizada y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo de Desarrollo de Negocio y Atención a Clientes como Staff de Coordinación de Desarrollo de Negocio (CDC). Esta posición es clave para garantizar una experiencia sobresaliente a nuestros clientes, fortalecer las relaciones comerciales y apoyar el crecimiento de la firma.

¿Quiénes somos?

AS Consulting Group es una firma de consultoría especializada en servicios contables, fiscales, legales, laborales y tecnológicos, con presencia nacional e internacional y un enfoque centrado en la excelencia del servicio al cliente.

Objetivo del puesto

Brindar seguimiento integral a los clientes asignados, asegurando una comunicación oportuna, coordinación efectiva entre áreas y una experiencia de servicio excepcional. Asimismo la identificación de necesidades de los clientes.

Principales responsabilidades

Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y pendientes de clientes.

Coordinar la comunicación entre clientes y las áreas operativas de la firma.

Monitorear el cumplimiento de los servicios contratados y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Organizar reuniones de seguimiento y atención con clientes.

Registrar y dar seguimiento a actividades en CRM y herramientas internas.

Recopilar y analizar la retroalimentación de clientes para impulsar mejoras en el servicio.

Detectar oportunidades de venta cruzada y nuevos servicios para clientes existentes.

Colaborar en actividades comerciales, seguimiento a prospectos y apoyo en el proceso de incorporación de nuevos clientes.

Elaborar reportes de seguimiento y atención a clientes.

Perfil requerido

Escolaridad: Licenciatura concluida: Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Negocios Internacionales, Comunicación o Áreas económico-administrativas afines

Experiencia

Deseable 2 año de experiencia en:

Atención y servicio al cliente, Coordinación administrativa, Desarrollo de negocios, Customer Success, Ventas consultivas

Seguimiento comercial, Conocimientos, Atención a clientes.

Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).

CRM y herramientas de seguimiento comercial (deseable).

Elaboración de reportes.

Organización y seguimiento de actividades.

Competencias

Comunicación efectiva.

Orientación al cliente.

Organización y seguimiento.

Proactividad.

Trabajo en equipo.

Resolución de problemas.

Empatía y enfoque de servicio.

Ofrecemos

Sueldo bruto mensual de $13,000 a $15,000 MXN, de acuerdo con experiencia.

Prestaciones de ley.

Capacitación continua.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Excelente ambiente laboral.

Formar parte de una firma con presencia nacional e internacional.

Modalidad de trabajo

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas

Modalidad híbrida: 2 dias a la semana HO.

Forma parte de una organización que impulsa el crecimiento de empresas mediante soluciones profesionales integrales y una atención excepcional al cliente.