Customer Service Assistant / Falabella Perú
Description
¡Impulsa la experiencia postventa con nosotros!
Estamos en búsqueda de un Customer Service Assistant (Asistente de Servicio al Cliente) que garantice la atención eficiente de reclamos y contribuya a la mejora continua de nuestros procesos. Si te apasiona la gestión, el orden y la excelencia en servicio al cliente, ¡este reto es para ti!
¿Qué harás?
✔ Dar seguimiento al proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.
✔ Monitorear y actualizar estados y comentarios de reclamos en el CRM.
✔ Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.
✔ Participar en la implementación y mejora de procesos del área.
Lo que necesitas para brillar:
✅ Conocimientos sólidos en Excel (fórmulas y tablas dinámicas).
✅ Experiencia en seguimiento a la entrega de pedidos.
✅ Formación técnica o universitaria concluida o en curso.
📍 Ubicación: San Isidro (90%Remoto 10%Presencial)
¡Postula aquí y potencia tu carrera con nosotros!
🌈 Promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.